AOV klantenservice

Allereerst beoordelen we of je recht hebt op een uitkering. We kijken naar de dekking die je hebt afgesloten en naar je polisvoorwaarden. We kijken of je de werkzaamheden kunt uitvoeren die passen bij het verzekerde beroep dat op je polis staat. Wat je wel en niet kunt doen wat betreft belastbaarheid. En of er aanpassingen van het werk en de werkomstandigheden mogelijk zijn.
Lees hier meer over je (toekomstige) uitkering.

Soms blijkt direct dat je recht hebt op een uitkering. Een medische beoordeling is dan niet nodig. Als we meer informatie nodig hebben om je uitkering te bepalen, is een medische beoordeling en/of een beoordeling door een arbeidsdeskundige vaak wel nodig. Als we medische informatie willen opvragen doen we dat pas nadat je hier toestemming voor hebt gegeven. Je ontvangt hiervoor een machtigingsformulier waarop staat welke informatie we nodig hebben en waarom.

De re-integratiebegeleider heeft contact met je en is jouw aanspreekpunt bij vragen. De re-integratiebegeleider onderhoudt het contact met de andere deskundigen die betrokken zijn bij de beoordeling van uw arbeidsongeschiktheid. Nadat alle informatie verzameld is, neemt de re-integratiebegeleider een beslissing over de hoogte van je uitkering en de onkosten die we vergoeden. Om je schade te kunnen bepalen, krijgt de re-integratiebegeleider advies van een medisch team. De re-integratiebegeleider heeft geen inzicht in je medisch dossier.

Nadat is vastgesteld waarvoor je verzekerd bent, ontvang je de uitkering aan het einde van elke kalendermaand.