AOV klantenservice

Allereerst beoordelen we of u recht heeft op een uitkering. We kijken naar de dekking die u heeft afgesloten en naar uw polisvoorwaarden. We kijken of u de werkzaamheden kunt uitvoeren die passen bij het verzekerde beroep dat op uw polis staat. Wat u wel en niet kunt doen voor wat betreft belastbaarheid. En of er aanpassingen van het werk en de werkomstandigheden mogelijk zijn.
Lees hier meer over uw (toekomstige) uitkering.

Soms blijkt direct dat u recht heeft op een uitkering. Een medische beoordeling is dan niet nodig. Als we meer informatie nodig hebben om uw uitkering te bepalen, is een medische beoordeling en/of een beoordeling door een arbeidsdeskundige vaak wel nodig. Als we medische informatie willen opvragen doen we dat pas nadat u hier toestemming voor heeft gegeven. U ontvangt hiervoor een machtigingsformulier waarop staat welke informatie we nodig hebben en waarom.

De re-integratiebegeleider heeft contact met u en is uw aanspreekpunt bij vragen. De re-integratiebegeleider onderhoudt het contact met de andere deskundigen die betrokken zijn bij de beoordeling van uw arbeidsongeschiktheid. Nadat alle informatie verzameld is, neemt de re-integratiebegeleider een beslissing over de hoogte van uw uitkering en de onkosten die wij vergoeden. Om uw schade te kunnen bepalen, krijgt de re-integratiebegeleider advies van een medisch team. De re-integratiebegeleider heeft geen inzicht in uw medisch dossier.

Nadat is vastgesteld waarvoor u verzekerd bent, ontvangt u de uitkering aan het einde van elke kalendermaand.