Ga naar inhoud

Reisverzekering vlucht geannuleerd

Wordt je vlucht op de heenreis geannuleerd, en kun je daardoor niet naar je bestemming reizen? Je reisverzekering vergoedt het niet als je vlucht geannuleerd is. Ook je annuleringsverzekering biedt hier geen vergoeding voor. Neem in deze situatie contact op met je luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie. Die kan je een andere vlucht of een vergoeding aanbieden. Bij vertraging op de terugweg kan je reisverzekering wel een vergoeding bieden voor extra reis- en verblijfskosten die je maakt. 

Reisverzekering bij vertraging van vlucht 

Als je vlucht vertraging heeft, kun je in sommige gevallen een vergoeding krijgen als je een reisverzekering met annuleringsverzekering hebt. Of je een vergoeding krijgt, hangt af van hoe lang de vertraging is. 

Duurt de vertraging minder dan 8 uur? Dan biedt je annuleringsverzekering hier geen vergoeding voor. Neem bij vertraging contact op met je reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Die kan je een vergoeding aanbieden voor de vertraging. 

Bij een vertraging van 8 uur of langer op de heenweg krijg je een vergoeding van je annuleringsverzekering. Je reisverzekering vergoedt dit niet. Je annuleringsverzekering vergoedt maximaal de kosten voor 3 gemiste vakantiedagen.  

Als je vlucht vertraagd is op de terugweg, vergoedt je reisverzekering in sommige gevallen extra reis- en verblijfskosten. Dit geldt als je vertraging hebt door: 

Voor verblijfskosten krijg je maximaal € 80 per verzekerde per dag vergoed. Extra verblijfskosten die je ter plekke maakt betalen wij tot je weer terug naar huis kunt. Extra reiskosten voor de terugreis naar huis betalen wij alleen als de vervoerder of luchtvaartmaatschappij geen alternatief biedt. In totaal betalen wij voor reiskosten maximaal € 100 per verzekerde. 

Expert aan het woord

“Een vertraging van je vlucht is op zich al vervelend genoeg. Het betekent vaak dat je pas later aan je reis kunt beginnen, of dat je later thuiskomt. Je annuleringsverzekering biedt een vergoeding bij vertraging op de heenweg. Je reisverzekering biedt je een vergoeding voor extra verblijfskosten bij vertraging op de terugweg. Zo kost je vertraging je in ieder geval zo min mogelijk geld.” 

— Aafke Bos, Productspecialist Reisverzekering 

Wanneer heb ik recht op een vergoeding bij vertraging of annulering van mijn vlucht? 

Je hebt recht op een aantal dingen als je vlucht vertraagd of geannuleerd is. 

Bij annulering of vertraging van 2 uur of meer heb je recht op verzorging van de luchtvaartmaatschappij. Dat houdt in: 

  • Eten en drinken

  • 2 telefoongesprekken, 2 e-mails en 2 faxen

  • Overnachting en transfer als dat nodig is 

Bij 5 uur of meer vertraging mag je afzien van de vlucht en de volledige ticketkosten terugvragen aan de luchtvaartmaatschappij. Deze moet de kosten voor het ticket dan binnen 7 dagen terugbetalen.  

Is je vlucht geannuleerd? Dan mag je kiezen voor een andere vlucht of geld terug voor je vliegticket. Heb je je geld teruggevraagd voor het ticket, maar krijg je het niet? Dan kun je een claim indienen bij de kantonrechter. Dit kan tot maximaal 2 jaar na de vluchtdatum. 

Klik hier voor meer informatie over het terugbetalen van een vliegticket en een claim indienen bij de kantonrechter.

Je kunt een schadevergoeding bij de luchtvaartmaatschappij aanvragen bij: 

  • Annulering of vertraging waardoor je 3 uur of later op je eindbestemming komt vanwege problemen met het vliegtuig, zoals schade of een technisch probleem.
  • Vertraging of annulering door een staking of personeelstekort bij de luchtvaartmaatschappij.
  • Het missen van je aansluitende vlucht door problemen met het vliegtuig, waardoor je meer dan 3 uur later op je bestemming aankomt.

Hoeveel schadevergoeding krijg ik van de luchtvaartmaatschappij? 

Op hoeveel schadevergoeding je recht hebt, hangt af van hoe lang de vertraging is en de vluchtafstand. 

VluchtafstandAankomstvertraging op bestemmingVergoeding
Tot 1.500 km3 uur of meer€ 250
Van 1.500 tot 3.000 km3 uur of meer€ 400
3.500 km of meer (buiten de EU)3 uur of meer, maar minder dan 4 uur€ 300
3.500 km of meer (buiten de EU)4 uur of meer€ 600

Heb je na het bericht van de vertraging zelf een nieuwe vlucht geboekt? Of biedt de luchtvaartmaatschappij je een andere vlucht aan en accepteer je die? Dan kan het compensatiebedrag anders zijn. 

Vergoeding claimen luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie 

Een vergoeding claimen bij je luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie doe je in de volgende stappen.

  • 1

    Bewaar alle (digitale) documenten

    Denk daarbij aan je vliegticket, e-mail met boekingsbevestiging en bericht over de vertraging van je luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie. Ook verdere communicatie met je luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie, zoals updates over de vlucht, moet je goed bewaren. 

  • 2

    Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie

    Neem contact op met je luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie zodra je bericht hebt gekregen over de vertraging of annulering. Vraag daarbij naar de reden van vertraging of annulering. Vraag ook naar oplossingen. Ben je al op het vliegveld? Ga dan naar het loket van de luchtvaartmaatschappij en laat daar schriftelijk vastleggen wat voor vergoeding je kunt krijgen. 

  • 3

    Dien een claim in voor een vergoeding

    Biedt de luchtvaartmaatschappij niet zelf een vergoeding aan, of vind je deze te laag? Dien dan een claim in voor een (hogere) vergoeding. Dit doe je via de website van de luchtvaartmaatschappij of de reisorganisatie waarbij je je reis hebt geboekt. 

Mijn luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie biedt geen vergoeding 

Heb je een claim ingediend voor een vergoeding, maar wil je luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie die niet geven? Dan kun je juridische stappen nemen. Dit kan via een consumentenorganisatie, die jou helpt met je claim en het krijgen van je vergoeding. Je betaalt bij zo’n organisatie vaak alleen als je ook een vergoeding krijgt. Een deel van het bedrag gaat dan naar de organisatie. Je kunt ook gebruikmaken van je rechtsbijstandverzekering voor juridisch advies en mogelijke hulp bij het claimen van je schade.

Klik hier voor meer informatie over onze rechtsbijstandverzekering. En lees meer over juridisch advies en mogelijke hulp bij het claimen van je schade.

Meer informatie over calamiteiten en je reisverzekering 

Wil je meer weten over problemen met je reis, en hoe dit zit met je reisverzekering? Bekijk dan ook de volgende pagina’s: 

Portretfoto van Aafke Bos, productspecialist voor onder meer de reis- en huisdierenverzekering bij Univé

Informatie gecontroleerd door een expert

Aafke Bos

Productspecialist Aafke Bos is verantwoordelijk voor een aantal van onze verzekeringen, waaronder de reis- en huisdierenverzekering. Zij zorgt ervoor dat de productinformatie begrijpelijk én correct is. Dat doet zij samen met contentspecialist Annebel Ruiter

Cookies op unive.nl

{{message}}

{{category}} {{description}} {{status}}
Analytische cookies{{category_analytics_description}}
Marketing cookies{{category_display_ads_description}}
Personalisatie cookies{{category_personalization_description}}