Achterstallig onderhoud en je verzekering

Wat verstaan we bij Univé onder achterstallig onderhoud?

Dat is schade die ontstaat doordat iemand te lang wacht met iets repareren of schoonmaken. Bijvoorbeeld kitranden die al jaren niet vervangen zijn, dakgoten die nooit worden geleegd of schilderwerk dat compleet is afgebladderd. We verwachten niet dat je álles perfect bijhoudt, maar we gaan er wel van uit dat je je woning een beetje netjes onderhoudt. 

Onderhoud aan je huis, dat klinkt logisch. Maar waarom is het eigenlijk zo belangrijk?

Veel mensen weten wel dat je dingen in huis moet onderhouden, maar daar blijft het vaak bij. Toch kan goed onderhoud veel ellende voorkomen. Neem bijvoorbeeld de cv-ketel. Veel mensen hebben daar een onderhoudsabonnement voor. Als je het aan een installateur vraagt, zegt die meestal: “Als je je ketel goed onderhoudt, voorkom je storingen.” Je doet het dus vooral voor het comfort. Want als je ketel ermee stopt, heb je opeens geen warm water meer. En dat merk je bijvoorbeeld als je ’s ochtends wil gaan douchen. 

Maar het gaat niet alleen om comfort. Onderhoud is óók belangrijk voor je veiligheid. In een cv-ketel zit bijvoorbeeld een onderdeel dat controleert of alles veilig is voordat de ketel aangaat. Als dat onderdeel (de ionisatiepen) vuil is of niet meer werkt, schakelt de ketel uit. Of erger nog: je krijgt onvolledige verbranding, en dan kan er koolmonoxide vrijkomen. Dat is levensgevaarlijk. 

Onderhoud aan je cv-ketel kan en mag je niet zelf doen. Mijn advies hierin is om een abonnement te nemen op cv-onderhoud. Ik heb zelf ooit meegemaakt dat op kerstavond mijn cv-ketel uitviel, en dat is echt balen. Dan is het heel lastig om snel een monteur te krijgen. Maar als je een abonnement hebt, komt er gewoon een nooddienst die je dan helpt. 

We zien dat 1 op de 3 mensen in Nederland onderhoud uitstelt vanwege hoge kosten. Wat zou je hen aanbevelen?

Niet iedereen heeft een groot budget, dat begrijpen we. Er zijn klusjes die je zelf kunt oppakken om de kosten laag te houden. Maar voor sommige onderhoudsklussen kan dat helaas niet. Zo moet je verplicht je cv-onderhoud laten doen door een erkend onderhoudsbedrijf. Ook het vegen van je schoorsteen moet je laten doen door een professional.  

Als je handig bent, kun je andere klussen soms zelf uitvoeren. Bijvoorbeeld het kitten in de badkamer, het leeghalen van de dakgoten. Hiermee druk je de kosten. En ik kan me ook voorstellen dat als je wat ouder of niet handig bent en het niet zelf kunt doen, je misschien iemand in de buurt kunt vragen. Een neefje, nichtje of buurjongen. Zo houd je het onderhoud goedkoop en voorkom je grote problemen.  

Ook het controleren van en nalopen van rookmelders kun je zelf doen. Vergeet ook niet om je wasdroger stofvrij te maken. Dit is een belangrijk punt. Veel mensen maken die filters niet vaak schoon, maar dat moet eigenlijk na elke droogbeurt. Het filter vangt namelijk stof op, en als dat ophoopt, kan dat brandgevaar opleveren. En vergeet het schilderwerk niet. Dit kun je ook zelf doen, zonder hulp van een schildersbedrijf. Het zijn simpele klussen, maar ze maken een groot verschil. 

Lees onze 7 tips voor laagdrempelig onderhoud 

Wordt schade door achterstallig onderhoud dan niet vergoed?

Niet altijd. We kijken eerst: had je dit kunnen voorkomen? Neem een verstopte dakgoot. Als die één keer overstroomt tijdens een hoosbui, dan vergoeden we de schade meestal wel. Maar als het vaker gebeurt en je hebt de goot nooit schoongemaakt, dan niet meer. 

Hetzelfde geldt voor lekkage in het plafond door de badkamer. Als blijkt dat de kitranden oud en slecht zijn, zeggen we: die had je moeten vervangen. De schade valt dan sowieso buiten de dekking. Maar als het komt door een gescheurde leiding of een breuk in de afvoer, dan vergoeden we het wel. Dan wijzen wij de schade niet direct af, maar we gaan er wel vanuit dat mensen goed onderhoud plegen aan hun woning. Het is dus ook een soort verwachtingsmanagement voor mensen die een woonverzekering bij Univé afsluiten: zij moeten dit soort onderhoud zelf ook goed bijhouden. 

In de verzekeringsvoorwaarden staat dat schade door achterstallig onderhoud wordt uitgesloten. Maar wat is eigenlijk achterstallig onderhoud? Die vraag is niet gemakkelijk te beantwoorden. Het is eigenlijk ook best een beetje grijs gebied.  

Vaak vergoeden we schade nog wel, tenzij het écht duidelijk is dat er sprake is van achterstallig onderhoud. Een voorbeeld: een dak dat al heel lang lekt en waar niks aan gedaan is. Als er alleen een klein vochtvlekje is, dan gaat het meestal om recente schade die wel vergoed wordt. Maar soms zien we situaties waarbij paddenstoelen op de muur groeien, terwijl mensen er niks aan doen. Dan spreken we van achterstallig onderhoud, en dan vergoeden we de schade niet meer. 

Als verzekeraar zeggen wij ook: we gaan ervan uit dat mensen goed voor hun woning zorgen. Dat hoort erbij. Je hoeft echt niet alles perfect te onderhouden, maar wel een beetje netjes opletten en op tijd iets laten repareren of schoonmaken. 

Hoe wordt bepaald of iets door achterstallig onderhoud komt?

We stellen altijd vragen. Wat zit er boven de vochtplek? Wanneer heb je voor het laatst onderhoud gedaan? Soms vragen we de klant om een test te doen, bijvoorbeeld de hoofdkraan een dag dichtdraaien. Als de plek dan opdroogt, ligt het aan de leiding. Zo niet, dan is het waarschijnlijk een lekkende leiding of kitrand. 

Als we er niet uitkomen, schakelen we een lekdetectiebedrijf in. Die kosten betalen wij. We willen gewoon goed weten wat de oorzaak is, voordat we een beslissing nemen. 

Heb je tot slot nog een tip?

Het is gewoon belangrijk om je huis goed in de gaten te houden. Controleer kleine dingen, kijk in de dakgoot, bekijk het schilderwerk en kijk zelf ook regelmatig even op het dak.  Ja, dat is eigenlijk het belangrijkste. Maak daarnaast een eenvoudig onderhoudsplan. Zet bijvoorbeeld in je agenda wanneer je dingen controleert of schoonmaakt. Net als een APK voor je auto. Je huis is misschien wel je grootste bezit, daar wil je goed voor zorgen. 

Lees alles over onderhoud aan je huis

Nog geen woonverzekering? 

Heb je nog geen woonverzekering? Bij Univé bereken je binnen 2 minuten online je premie. Zo weet je direct wat jij per maand moet betalen. Je kunt daarnaast kiezen voor verschillende aanvullende dekkingen. 

Sluit direct woonverzekering afLees meer over de woonverzekering