Rolien Madiol over pechhulp
Pechhulp: alles wat je moet weten
We vroegen Rolien uitgebreid naar haar ervaringen en tips. Ze vertelt wat je kunt verwachten van pechhulp, hoe het werkt en waar je op moet letten.
Wat houdt pechhulp bij Univé precies in?
Rolien: “pechhulp is er voor je als je met je auto stil komt te staan. Of dat nu thuis is of onderweg. Veel mensen denken bij pechhulp alleen aan hulp bij een lekke band of lege accu, maar het gaat verder dan dat. In het buitenland kun je bijvoorbeeld ook bij een ongeluk of diefstal van je auto op onze Alarmcentrale rekenen.” Wat veel mensen volgens haar niet weten: “Pechhulp draait niet alleen om je auto, maar ook om jou. We zorgen dat jij veilig verder kunt, of dat nu naar de garage is, naar huis of zelfs naar een hotel als je in het buitenland bent.”
Wat zijn veelvoorkomende pechsituaties?
“Een lege accu, een lekke band, sleutels in de auto laten liggen, verkeerde brandstof tanken – dat soort dingen zien we vaak. En bij elektrische auto’s zie je steeds meer storingen door software of accu’s. Ook een gloednieuwe auto kan gewoon pech krijgen.”
Wat moet je doen als je pech hebt?
“Altijd eerst onze Alarmcentrale bellen (+31 592 348 112),” adviseert Rolien. “Laat hun beoordelen wat het beste is om te doen. Ga dus niet op eigen houtje naar een garage rijden, want dan loop je het risico dat de kosten niet vergoed worden. Echt: altijd even bellen en overleggen. Dat voorkomt teleurstellingen.”
Wat als je pech krijgt en geen pechhulp hebt?
“Dan kunnen we je op dat moment helaas niet helpen”, zegt Rolien. “Je kunt dit niet pas afsluiten als je al met pech langs de weg staat. Het vooraf goed regelen is dus heel belangrijk.”
Wat zeg je tegen mensen die nog twijfelen over pechhulp?
“Pechhulp is meer dan alleen hulp voor je auto. Het gaat ook om jouw vervoer, comfort en veiligheid. Denk aan een taxi of openbaar vervoer naar huis, vervangend vervoer of een hotelovernachting als je in het buitenland bent. Zeker op vakantie wil je niet voor verrassingen komen te staan.”
Extra tip van Rolien
“Als je het mij vraagt, zijn de schadeverzekering voor inzittenden en rechtsbijstand Verkeer & Voertuigen ook echt waardevolle aanvullingen op je autoverzekering. De inzittendenverzekering altijd afsluiten is mijn advies. Die is echt heel belangrijk en geldt ook voor de bestuurder zelf. En bij conflicten over de schuldvraag bijvoorbeeld, dan wil je gewoon juridische hulp kunnen krijgen vanuit de rechtsbijstand Verkeer & Voertuigen.”