Klantenservice
Polisnummer zorgverzekering
Het polisnummer van je zorgverzekering heb je bijna nooit nodig. Het nummer is alleen belangrijk voor de administratie van je zorgverzekeraar. Soms heb je wel je relatienummer of klantnummer nodig. Bijvoorbeeld als je zorg nodig hebt of zorgkosten declareert.
Verschil klantnummer en polisnummer
Het polisnummer van 8 cijfers is gekoppeld aan je zorgpolis van Univé. Daarop kunnen de zorgverzekeringen van meerdere verzekerden staan. Bijvoorbeeld omdat je als gezin verzekerd bent. Elk gezinslid heeft dan hetzelfde polisnummer maar daarnaast ook een eigen klantnummer. Ook kinderen die gratis zijn meeverzekerd. Dit klantnummer heeft 9 cijfers.
Klantnummer zorgverzekering doorgeven
Vraagt je zorgverlener of zorgverzekeraar naar het nummer van je zorgverzekering? Geef dan niet je polisnummer maar je klantnummer door. Dit is het nummer van je eigen zorgverzekering. Die vind je in de Univé App op je zorgpas of op Mijn Univé Zorg.
Polisnummer zorgverzekering nodig
Meestal heb je geen polisnummer of klantnummer nodig. Zorgverleners vragen namelijk vaak naar het burgerservicenummer (BSN). Daarmee kunnen zij de zorgverzekering van jou of je kind inzien. Heb je toch het klantnummer van je kind nodig? Dan kan de hoofdverzekerde dat vinden in Mijn Univé Zorg, op de zorgpas of in de Univé App. Als meeverzekerde op de zorgpolis kun je dat niet.
Polisnummer vinden
Om je polisnummer te zien in Mijn Univé Zorg moet je eerst inloggen met DigiD. Je krijgt dan automatisch het overzicht van je zorgverzekering te zien. Als je klikt op ‘Mijn zorgverzekering’ komt onder andere je polisnummer in beeld. Bij Univé is dat een ander nummer dan je klantnummer. Sommige zorgverzekeraars hebben hetzelfde nummer voor het polis- en relatie of klantnummer.
Zorgpolis downloaden
Je polisnummer staat ook op je zorgpolis. Die kun je downloaden vanuit je postvak op Mijn Univé Zorg. Het polisnummer van je zorgverzekering staat bovenaan de polis. Naast andere polis informatie zoals het aantal verzekerden, de totale premie, de datum van afgifte en betalingsgegevens. Daaronder staan de gegevens per verzekerde. Daar vind je ook de klantnummers.