Veelgestelde vragen over het coronavirus

Wat de coronatest u kost, hangt af van waar u deze krijgt. En wie de opdracht geeft. 

Wat betaalt u voor een coronatest?

• Een test bij de GGD kost u niets. Ook geen eigen risico. Sinds 1 juni kan iedereen met klachten zich laten testen bij de GGD. Bel hiervoor het landelijke afsprakennummer 0800-1202. 
• Vraagt de huisarts de test voor u aan? Dan kost u dat niets. U betaalt ook geen eigen risico. Krijgt u van ons toch een rekening na zo'n test? Neem dan contact met ons op. 
• Wordt u getest via uw werkgever? Dan kost u dat niets. Ook geen eigen risico. De werkgever moet de test namelijk betalen. Dat is zo geregeld in de Arbo-wet.
• Wordt u getest in een instelling voor langdurige zorg? Dan kost u dat niets. U betaalt ook geen eigen risico. 
• Wordt u getest in het ziekenhuis of bij een bezoek aan de poli? Dan hoort dit bij uw ziekenhuiszorg. Dit vergoeden wij. Maar u betaalt wel eigen risico.
• Krijgt u een coronatest in het buitenland? Dan vergoeden wij die als de test is aangevraagd door een gezondheidsdienst (GGD) of een huisarts.

Wij doen ons best net zo snel te reageren als anders. De meeste van onze medewerkers werken vanuit huis. Zoals het RIVM aanraadt. Maar we doen er alles aan aanvragen voor toestemmingen (machtigingen) even snel te verwerken als anders. Toestemmingen die per post worden aangevraagd, kunnen wij mogelijk minder snel verwerken. Onze excuses hiervoor. Kijk op deze pagina voor alle informatie over het aanvragen van een machtiging.

Bij het herstel na corona lijkt ook paramedische zorg een belangrijke rol te spelen. Om te onderzoeken of dat zo is, zit zorg deze tijdelijk in de basisverzekering. Als u meewerkt aan onderzoek, vergoedt de basisverzekering:

• Fysio- of oefentherapie: maximaal 50 behandelingen
• Ergotherapie: maximaal 10 uur
• Diëtetiek: maximaal 7 uur
• Logopedie: geen maximum voor logopedie na corona

Houd er rekening mee dat u wel eigen risico betaalt.

Start uw behandeling na 1 november 2020? Dan heeft u een voorafgaande verwijzing nodig.

Vergoeding voor 6 maanden
De vergoeding is voor de eerste 6 maanden. Heeft u daarna nog klachten? Dan kunt u nog 6 maanden zorg krijgen. U heeft dan wel een verwijzing van een medisch specialist nodig.

Heeft u in coronatijd digitaal of telefonisch contact gehad met uw dokter, arts of andere zorgverlener? Zo'n consult op afstand is gelijk aan een normaal consult. Uw zorgverlener zal er daarom hetzelfde voor rekenen. De factuur zal even hoog zijn. 

De vaccinatie kost u niets. U betaalt hiervoor ook geen eigen risico.

Uw behandeling werd uitgesteld door corona. En nu pakt het ziekenhuis deze weer op. Maar nu moet u nog een keer eigen risico betalen voor de behandeling. Hoe kan dat? Ziekenhuizen rekenen nooit losse behandelingen af. Ze verzamelen meerdere behandelingen in een pakketje. Zo'n pakketje heet een behandel diagnose combinatie (DBC).
Door corona kan het zijn dat uw behandeling op een later moment plaatsvindt. En dat er een nieuwe DBC start. U betaalt dan mogelijk nog een keer eigen risico voor de nieuwe DBC.

Geen probleem. Uw eigen risico kunt u bij ons gespreid betalen. Bekijk hier hoe gespreid betalen werkt.

Wij kunnen u helpen door mee te denken over een oplossing. Zodat u mogelijk eerder wordt geholpen. We staan voor u klaar. 
Bekijk meer informatie over zorgadvies. 

U kunt de afspraak verzetten. Neemt u contact op met het ziekenhuis. U kunt bij twijfel altijd contact opnemen met uw ziekenhuis.

Heeft u dringend zorg nodig? Dan kunt u gerust naar het ziekenhuis, de huisarts of de SEH (Spoedeisende Hulp). Ziekenhuizen en huisartsen hebben nu weer tijd voor andere patiënten. En de kans dat u in het ziekenhuis of bij de huisarts besmet raakt is klein. Er zijn allerlei maatregelen om corona te voorkomen. Maar:

• Neemt u eerst telefonisch contact op met de huisarts of huisartsenpost.
• Alleen als het levensbedreigend is, kunt u meteen naar de SEH. Lukt dat niet? Bel dan 112.

Gaat u naar een land met code geel, oranje of rood? En wordt u daar ziek? Dan vergoeden wij de kosten. Wat we precies vergoeden hangt af van welke verzekering u heeft.
Meer weten over uw verzekering in het buitenland? Bekijken alles over vergoedingen in het buitenland.
 

Moet u in het buitenland in quarantaine? Dan worden de kosten van uw hotel vanuit uw zorgverzekering niet vergoed.
Wij adviseren u om eerst contact op te nemen met het bedrijf waar u uw boeking heeft gedaan (bijv. reis- of vervoersorganisatie). Mogelijk bieden zij een oplossing. Bieden zij geen oplossing? En heeft u een reisverzekering bij Univé afgesloten? Leest u dan verder.

Normaal gesproken zijn kosten die u maakt vanwege een verplichte quarantaine bij Univé niet verzekerd. Hiervoor hebben wij een uitzondering gemaakt. In aanvulling op artikel 3.4.6 van onze polisvoorwaarden zijn extra reis- en verblijfkosten in verband met verplichte quarantaine door corona, nu tijdelijk wel verzekerd. Wij bieden hiervoor een coulanceregeling. De overige polisvoorwaarden blijven daarnaast van toepassing. Hieronder vindt u meer informatie.

Wanneer geldt de coulance?

• Op de vertrekdatum van de reis heeft het land van bestemming het reisadvies ‘groen’ of ‘geel’;
• De vertrekdatum van de reis valt tussen 29 juni en 30 september 2021;
• U moet een reisverzekering bij Univé hebben. Het maakt niet uit of dit een kortlopende of een doorlopende reisverzekering is;
• De (lokale) overheid van uw reisbestemming heeft een verplichte quarantaine opgelegd specifiek voor u persoonlijk of voor de gehele accommodatie waarin u verblijft. Hierdoor kunt u op de geplande terugreisdatum niet terugreizen naar Nederland;
• U heeft toestemming van de Univé Alarmcentrale gekregen voor het maken van de extra kosten voor reis- en verblijf;
• De extra reis- en verblijfkosten worden niet vergoed door een andere instantie of organisatie, zoals de reisorganisatie, de lokale overheid, de Nederlandse overheid, de vervoerder, de luchtvaartmaatschappij of de accommodatie.
• De extra reis- en verblijfkosten worden niet op basis van een andere verzekering vergoed.

Wat krijgt u vergoed?

• De extra verblijfkosten tot maximaal €80 per verzekerde per dag. Wij vergoeden maximaal 10 dagen;
• Extra reiskosten voor de terugreis naar Nederland tot maximaal €100 per verzekerde.

Schade melden
Heeft u extra kosten moeten maken, en wilt u deze aan ons doorgeven? Meld dan de schade bij ons. Dit kunt u telefonisch doen, via de Univé App of via Mijn Univé. Bij het melden van de schade via de Univé App of Mijn Univé, kies bij ‘Wat is er gebeurd?’ voor ‘Langer verblijf door verplichte quarantaine (coulance)’.

U kunt met uw recept naar de apotheek waar u nu bent. Wij raden u wel aan uw declaraties direct in te dienen. Dat kan via Mijn Univé Zorg en de Univé App. Als u de rekeningen opspaart tot u thuis bent, kunnen de bedragen behoorlijk oplopen.