Beroepsaanspra­ke­lijk­heids­verzekering voor reisbemiddelaars

Stel dat je wordt ingehuurd door een groep zakenreizigers om hun aanwezigheid bij een belangrijke internationale conferentie te regelen. Als reisbemiddelaar boek jij de vlucht, accommodatie en vervoer. Bij aankomst op de luchthaven ontdekken de reizigers echter dat hun vlucht verkeerd is geboekt; ze staan ingecheckt voor een vlucht op een andere datum.  

Schade 

Als gevolg daarvan missen ze de conferentie en lijden aanzienlijke financiële verliezen, waaronder gemiste zakelijke kansen en niet-restitueerbare kosten voor het conferentieticket. 

Aansprakelijk of niet?

Aansprakelijk: ja  
Verzekerd: ja    

Hoewel je klanten zelf natuurlijk ook een zekere verantwoordelijkheid hebben om te kijken of de getoonde informatie correct is, verzekert de BAV ook financiële schade door het leveren van een gebrekkige dienst en het geven van verkeerde adviezen. Met de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) en aanvullende beroepsaansprakelijkheidsdekking (BAV) kun je de schade vergoeden die voortvloeit uit de foutieve boeking. De verzekering dekt de kosten van de verloren vluchten, hotelovernachtingen en andere gerelateerde kosten. 

Een gezin huurt jou als reisbemiddelaar in om hun droomvakantie naar een exotisch eiland te plannen. Je verstrekt informatie over het klimaat, de activiteiten en de beste reistijd. Helaas blijkt later dat je de reis tijdens het regenseizoen hebt gepland.  

Schade 

Het gezin arriveert op de bestemming en ontdekt dat één van de geboekte activiteiten is geannuleerd vanwege het slechte weer. Iets dat jij als reisbemiddelaar had kunnen weten, vindt het gezin. De hoofdattractie van de vakantie waar het gezin jarenlang voor heeft gespaard, is volgens hen verpest en daarom eisen zij een schadevergoeding. 

Aansprakelijk of niet?

Aansprakelijk: ja  
Verzekerd: ja    

De AVB met BAV verzekert jou tegen deze schade, en de kosten voor de geannuleerde activiteit is gedekt. Zo kun je de schadeclaims van het gezin betalen: deze verzekering beschermt je tegen de financiële gevolgen van de verkeerde informatie die je hebt verstrekt. 

Je boekt een luxe resort voor een koppel dat hun huwelijksreis viert. Het belooft een prachtige reis te worden.  

Schade 

Bij aankomst blijkt het hotel overboekt te zijn, waardoor het stel in een veel minder luxueus hotel moet verblijven. Het pasgetrouwde stel is diep teleurgesteld en dient een klacht in tegen jou als reisbemiddelaar voor het bederven van hun huwelijksreis. Ze eisen een schadevergoeding voor het prijsverschil en het ongemak. 

Aansprakelijk of niet?

Aansprakelijk: nee  
Verzekerd: nee    

Je bent niet aansprakelijk, want je had niet kunnen voorzien dat het hotel overboekt zou raken. Dit is overmacht voor jou als reisbemiddelaar, dus is er ook geen dekking. 

Jouw reisbureau organiseert een strandvakantie voor een gezin. De vlucht ging soepel en ook het hotel is een aangename verrassing. Maar tijdens hun verblijf op het strand ontstaat er onverwachts een storm die het weer omdoet slaan.  

Schade 

De strandactiviteiten worden geannuleerd en de vakantie valt in het water. Het gezin klaagt jou aan omdat hun vakantie is verpest, maar de storm is een natuurverschijnsel waar jij als reisbemiddelaar geen controle over hebt. 

Aansprakelijk of niet?

Aansprakelijk: nee 
Verzekerd: nee 

In deze situatie is jouw reisbureau niet aansprakelijk, omdat de schade is veroorzaakt door een externe factor die buiten jouw controle ligt. Of je nou een BAV of alleen AVB hebt afgesloten: de verzekering zal niet uitkeren, aangezien jij niet verantwoordelijk bent voor het weer. Het gezin krijgt geen vergoeding, en jij wordt niet financieel benadeeld.