Schade melden of niet? Meteen inzichten in de kosten met de SchadeCheck

Waar veel mensen niet aan denken bij schade

“Veel leden die schade hebben, melden dat meteen,” legt Johan uit. “Ook als het gaat om een kleine deuk of schade aan de lak. Op zo’n moment zijn ze zich niet altijd bewust van de gevolgen voor hun eigen portemonnee. Bij autoverzekeringen geldt namelijk: hoe langer je geen schade meldt, hoe meer korting je krijgt. Maar andersom geldt ook: als je wél een schade meldt, kan het zijn dat we de no-claimkorting moeten verlagen en de premie verhogen.” Vaak realiseren leden zich dit pas achteraf: “Mensen vragen ons dan of ze de schade alsnog zelf kunnen betalen, om hun no-claimkorting weer terug te krijgen. Dat gebeurt nu zo’n drieduizend keer per jaar.”

Binnen minuten inzicht via de Univé App

“Met de SchadeCheck bieden we hier een oplossing voor”, vertelt Johan. “We geven onze leden vooraf inzicht in de kosten. Via de Univé App maken zij foto’s van de schade aan hun auto. Die foto’s worden geanalyseerd, waarna de reparatiekosten direct worden ingeschat. We kijken ook hoe mensen verzekerd zijn en of ze al eerder schade hebben gehad. Daarna zien ze in de app meteen wat melden betekent voor hun premie. Ze kunnen dan kiezen of ze de schade wel of niet bij ons melden.”

'De SchadeCheck ondersteunt onze leden sneller en beter, waar ze ook zijn'

De techniek achter de oplossing

Even wat foto’s maken in de app om een schatting van kosten te krijgen: dat klinkt simpel, maar er zit veel techniek achter. Johan: “Met de SchadeCheck brengen we drie technieken, die los van elkaar al werden gebruikt, bij elkaar. Garagehouders konden bijvoorbeeld al foto’s van schade laten analyseren. Deze techniek is door IT-bedrijf Solera ontwikkeld, door wereldwijd meer dan 250.000 schadegevallen te analyseren.” Johans team zorgde ervoor dat de techniek ook door Univé kon worden gebruikt: “In de Univé App hebben we de functies van Solera gebruikt om onze leden op maat te kunnen adviseren. Zo voegden we veel gegevens toe, zoals de gemiddelde reparatiekosten in Nederland en onze tarieven. In de Univé App zien onze leden zo meteen wat de schade ongeveer gaat kosten.”

Meer regie voor leden, minder spijt achteraf

Het grote voordeel van de SchadeCheck is volgens Johan dat mensen nu zelf kunnen bepalen of ze de schade melden of niet. “Doordat we laten zien wat de gevolgen zijn voor de premie, voorkomen we dat mensen later spijt van hun keuze krijgen. Dat scheelt een hoop ongemak achteraf. Afgelopen zomer nog hadden we mensen die op vakantie waren en daar schade opliepen. Ze stuurden meteen foto’s in via de app, zagen direct wat de gevolgen waren en besloten dat melden de moeite waard was. Dat deden ze meteen online en daarbij maakten ze een afspraak bij hun vaste reparateur, zodat ze daar na thuiskomst meteen terecht konden. Zo ondersteunt de SchadeCheck onze leden sneller en beter, waar ze ook zijn.”