Waterschade
Heeft uw eigendom schade opgelopen door water? Waterschade kan ontstaan door bijvoorbeeld extreme neerslag, een defect apparaat of een kapotte leiding waardoor water uw huis inloopt. U vindt hier alles wat u moet weten over het herstellen van schade, het melden van de schade en de zaken die u nodig heeft bij het melden van de schade.
Waterschade door lekkage bij de buren
U meldt in dit geval de schade gewoon bij ons, via bijvoorbeeld Mijn Univé of onze App. Houd wel contact met de buren om helder te krijgen wat de oorzaak van de schade is en maak foto's van uw schade. Deze oorzaak is van belang om de dekking van uw schade te beoordelen. De foto's kunnen wij opvragen om de afwikkeling te versnellen.
Telefoon en waterschade
U kunt dit soort schades alleen melden als u een 'allrisk' of 'allrisk met buitenshuis dekking' heeft. Welke dekking u heeft, vindt u terug op uw polisoverzicht in Mijn Unive. De schade meldt u via Mijn Univé of onze App. Kies daarbij als oorzaak 'ongelukjes in huis'. Is het toestel niet meer te repareren dan hebben we hiervan een bevestiging nodig van een erkend hersteller. Tip: leg een toestel met waterschade direct en minimaal acht uur in een kommetje met rijst om het vocht zoveel mogelijk uit het toestel te krijgen.
De schade herstellen
Is de schade te herstellen? Dan kunt u drie dingen doen:
1) De schade door Univé laten herstellen
Wanneer u de schade door Univé laat herstellen, proberen wij u zoveel mogelijk te ontzorgen:
- Univé regelt een professioneel herstelbedrijf voor u. Dit bedrijf neemt vervolgens contact met u op
- U hoeft geen nota's of offerte te bewaren en in te sturen naar Univé
- Univé betaalt de nota's aan het herstelbedrijf
- U hoeft geen herstelbedrag voor te schieten
- De afwikkeling van de schade gaat in de meeste gevallen ook sneller
- Elektronicaherstel via Univé is vaak met behoud van garantie
Wilt u gebruik maken van de Univé hersteller? Meld dan uw schade via Mijn Univé of via onze App en kies bij gewenste herstelwijze voor: 'een hersteller van Univé'.
2) De schade zelf herstellen
Wanneer u zelf de schade wilt herstellen, vragen wij om de bon te bewaren van de herstelmaterialen en om uw gewerkte uren door te geven in de schademelding. Voor eigen gewerkte uren wordt een vergoeding verstrekt van €17,50 per uur.
3) Zelf een hersteller kiezen
Wanneer u zelf een hersteller zoekt en kiest, vragen wij u om de offerte en/of de herstelnota van het bedrijf die het herstel voor u gaat uitvoeren. Dit kunt u toevoegen aan de schademelding.
Let op! Het standaard eigen risico bij een stormschade is €250,-. Dit kan eventueel nog hoger zijn indien u een vrijwillig eigen risico heeft gekozen. Welk eigen risico u heeft kunt u terugvinden op uw polisoverzicht in Mijn Unive.
Schade melden: zo doet u dat
Bent u er uit hoe u de schade wilt herstellen of is de schade hersteld? Meld uw schade dan via Mijn Univé of onze App. Wilt u direct contact met een medewerker? Bekijk hier alle contactgegevens of kom langs bij een Univé-winkel bij u in de buurt.
Direct uw schade melden
De benodigdheden voor uw schademelding
Voor een snellere afhandeling van uw schademelding is het goed als u de volgende gegevens (indien mogelijk) bij de hand heeft:
- Het aankoopbedrag
- De aankoopdatum
- Foto's van de schade
- De reparatiekosten en/of herstelofferte