Gerechtigheid is belangrijk voor de verwerking
Een ongeval waar je blikschade oploopt, is al schrikken. Maar als een achterligger op je inrijdt, je auto over de kop slaat en je per ambulance wordt afgevoerd, is de schok nog vele malen groter. En als de veroorzaker dan ook nog gewoon doorrijdt, ben je een lange tijd van de kaart. Jan Willem Braber maakte het mee. De oprechte betrokkenheid en praktische hulp van Univé hielpen hem om het ongeval te verwerken.
“In juli 2021 reed ik met mijn vriendin naar Goeree-Overflakkee. Bij Almere kwamen we terecht in een file en moest ik afremmen. Helaas zat er een Range Rover te dicht achter ons en deze tikte onze auto aan. Onze auto kwam eerst tegen de vangrail, maakte vervolgens een salto door de lucht en kwam daarna weer achterstevoren op zijn wielen terecht. Het is onbeschrijflijk wat er op zo’n moment met je gebeurt. Ikzelf heb de klap gevoeld en raakte toen buiten bewustzijn. Maar mijn vriendin heeft het hele ongeval van de eerste tot de laatste seconde bewust meegemaakt. Ik kan je verzekeren dat dat erin hakt. Wat de gebeurtenis nog schokkender maakte, is dat de bestuurder van de Range Rover gewoon was doorgereden.”
Veel regelwerk
“Wij zijn direct na het ongeluk per ambulance naar het ziekenhuis gebracht. Medische zorg was op dat moment het belangrijkst. Gelukkig viel het letsel mee en konden we dezelfde avond het ziekenhuis weer verlaten. Onze ouders zijn direct naar ons toe gereden om ons op te halen. Ik was in de war, mijn auto was weg en ik had nek- en rugklachten. Dan is het heel fijn dat iemand je opvangt. Ik ben dat weekend ook direct weer in een auto gestapt om de angst voor het rijden te overwinnen. Maar als je dan over de eerste schok heen bent, begint het geregel. Ik moest contact opnemen met de leasemaatschappij in verband met de autoschade. Op mijn werk moest iemand taken van mij overnemen, omdat ik het te druk had met regelwerk en doktersbezoeken. Ook waren allerlei spullen beschadigd. Die schade wilde ik verhalen op de bestuurder van de Range Rover.”
Verkeersrechtbijstand verzekerd
“Toevallig wist ik dat mijn vader een rechtsbijstandverzekering had bij Univé. Alle thuiswonende gezinsleden zijn daarop meeverzekerd, ik dus ook. Het was een hele opluchting dat ik daar gebruik van kon maken voor het verhalen van de verkeersschade. Als je dat zelf moet regelen en betalen, ben je veel geld en tijd kwijt. De samenwerking met Univé verliep zeer prettig. Ik voelde me gesterkt door Wouter, de Univé-medewerker die mijn zaak onder zijn hoede had. Hij toonde veel betrokkenheid en raadde mij aan een dossier op te bouwen met alle schades die ik had geleden. Dat de tegenpartij zich uit de voeten had gemaakt, maakte de afhandeling eerst wel lastiger. Dan kan de aansprakelijkheid minder goed vastgesteld worden. Gelukkig waren er veel getuigen op het moment van het ongeval. Het kenteken van de doorrijder was genoteerd en zo kon die dus toch worden opgespoord.”
Schadevergoeding en smartengeld
“De verzekeraar van de tegenpartij gaf aan geen schadevergoeding uit te kunnen keren totdat zij voldoende informatie hadden om een goed beeld van de situatie te krijgen. En die benodigde informatie ontving de verzekeraar maar niet van zijn klant. Wouter heeft toen de druk op de ketel gehouden en erop aangedrongen dat de verzekeraar de klant een ultimatum moest stellen. Dit resulteerde uiteindelijk in een goede afhandeling van het dossier. Wouter nam bovendien regelmatig contact met me op om me op de hoogte te houden van de gang van zaken en om te vragen hoe het met me ging. Dat hij zo pal achter me stond en zijn best voor me heeft gedaan, deed me goed. Toen ik de schadevergoeding en het smartengeld uitgekeerd kreeg, voelde dat als gerechtigheid. Dat gevoel is belangrijk voor de verwerking van het ongeval en om het af te kunnen sluiten. Ik wist niet eens dat je als Univé-verzekerde ook lid bent. Maar lid zijn klinkt toch mooier dan verzekerd zijn.”
februari 2022