Schadebehandelaar Iris van Rijswijk
"Ik ben Iris, schadebehandelaar bij Univé"
In mijn werk probeer ik altijd net dat stapje extra te zetten voor de klant. Vooral bij complexere schades vind ik het mooi om ergens echt in te duiken en te kijken wat er nog wél mogelijk is.
Over Iris van Rijswijk
Iris van Rijswijk werkt ruim 2,5 jaar als schadebehandelaar bij Univé. Zij behandelt dagelijks autoschades: van een kleine parkeerschade tot complexere situaties met meerdere partijen. Als schadebehandelaar regelt Iris de schade van begin tot eind. Iris: “Wij regelen de schade in het geheel. We hebben contact met de klant, met de verzekeraar van de andere partij en soms met de tegenpartij. Ook zitten we vaak tussen de klant en de expert in als dat nodig is.”
Specialismes en opleidingen van Iris
Handige tip van Iris
“Twijfel je of je schade moet melden? Neem dan gerust contact met ons op. Soms is het namelijk voordeliger om de schade zelf te betalen. Wij kijken met je mee, zodat je weet wat dat betekent voor je schadevrije jaren en no-claimkorting.”
Schade melden? Zo pak je het volgens Iris goed aan
Autoschade melden gaat sneller als je meteen de juiste informatie doorgeeft. Met deze tips van Iris voorkom je vertraging in het schadeproces. “Hoe completer je gegevens bij de melding, hoe sneller wij jouw schade kunnen regelen.”
Wat gebeurt er na je schademelding?
Na je melding gaat een schadebehandelaar zoals Iris voor je aan de slag. Zo verloopt het proces.
Je melding komt binnen bij een schadebehandelaar
Mist er iets? Dan vragen we aanvullende informatie op
Is er een tegenpartij? Dan wordt die benaderd
Een expert beoordeelt de schade, op afstand of locatie
We regelen de verdere afhandeling
Hoelang duurt het afhandelen van een schade?
Iris: “Een eenvoudige schade, zoals parkeerschade of tegen een paaltje aangereden, duurt ongeveer 2 tot 3 maanden voordat het is afgehandeld. Complexere schades, zoals een kettingbotsing, kunnen eventueel langer duren. Uiteindelijk hangt de snelheid vaak af van hoe snel alle informatie compleet is.”
Dit gaat vaak mis bij autoschade melden
Iris ziet dat veel mensen in deze stappen de mist in gaan.
Geen schadeformulier invullen
“Er wordt vaak onderschat hoe belangrijk een schadeformulier is.”
Gegevens van de tegenpartij niet noteren
“Het is handig om in één keer alle gegevens compleet te hebben.”
Niet reageren op mail of telefoon
“Het is belangrijk om goed bereikbaar te zijn na het melden van een schade.”
Bekijk alle autoschade-onderwerpen met Iris
Ruitschade en pech onderweg
Meer informatie en contactopties
Vragen over onze verzekeringen?
Stuur voor pers-gerelateerde vragen een e-mail naar pers@unive.nl.
Aan de slag bij Univé
Bij Univé ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Dat is het mooie van Univé. Kom jij ons versterken?
Maak kennis met onze experts
Bij het kiezen van een verzekering wil je zeker weten dat de informatie klopt. Onze experts leggen lastige onderwerpen helder uit en controleren de inhoud zorgvuldig. Zo kun jij vertrouwen op actuele en juiste informatie.
