Question 1

Worden mijn gegevens doorgegeven aan CIS?

Accepted Answer

Ja, als je schade meldt of betrokken bent bij een schade, worden je gegevens doorgegeven aan Stichting CIS. Nederlandse verzekeraars delen via CIS informatie om fraude te voorkomen en risico’s beter te beheren. Dit gebeurt onder strenge regels. Het privacyreglement van CIS geldt hierbij. Meer informatie vind je op www.stichtingcis.nl.

Question 2

Wat is de status van mijn schade?

Accepted Answer

In Mijn Univé en in de Univé App vind je onder het kopje 'schade' de status van je melding.

Question 3

Hoe lang duurt het om mijn schade af te handelen?

Accepted Answer

Dat hangt af van de soort schade. Meestal duurt dit tussen de 2 en de 20 dagen. De schadebehandelaar houdt je op de hoogte.

Question 4

Wanneer krijg ik bericht van Univé?

Accepted Answer

Dat hangt af van hoe je de schade hebt gemeld.

Heb je de schade zelf gemeld via Mijn Univé? Dan krijg je meteen een bevestiging dat je schade in behandeling is. In dit bericht staat ook binnen hoeveel dagen je meer informatie krijgt.
Heb je de schade gemeld via een medewerker van Univé of via een Univé-winkel? Dan heb je vaak direct al informatie gekregen over je schade.

Question 5

Worden alle schades die ik meld op mijn fietsverzekering betaald?

Accepted Answer

In de polisvoorwaarden staat welke schades wel en niet worden vergoed. Staat de schade daar niet in? Dan krijg je bericht van onze schadebehandelaar.
Bekijk hier de polisvoorwaarden.

Question 6

Hoe hoog is de afschrijving?

Accepted Answer

Op je polis staat hoeveel geld wij maximaal uitbetalen als je fiets total loss raakt of wordt gestolen. Dit bedrag wordt elke keer opnieuw bepaald bij de start en verlenging van je verzekering. We gebruiken hiervoor de afschrijvingstabel in je polisvoorwaarden.

Ook accessoires van je fiets en je fietshelm zijn meeverzekerd. Hoeveel je daarvoor krijgt, hangt af van hoe oud ze zijn.

Question 7

Is schade aan mijn accu verzekerd?

Accepted Answer

Is je accu kapot? Dan betalen wij een nieuwe accu met hetzelfde vermogen. De hoogte van het bedrag hangt af van hoe lang je accu al verzekerd is. In je polisvoorwaarden staat hiervoor een afschrijvingstabel.

Question 8

Is diefstal van mijn accu verzekerd?

Accepted Answer

Is alleen je accu gestolen? Dan betalen wij dit alleen als de accu nieuw was toen je de verzekering afsloot, of als je daarna een nieuwe accu hebt laten plaatsen. Tweedehands of refurbished accu’s zijn niet verzekerd. Hoeveel je krijgt, hangt af van hoe lang de accu al verzekerd is. In je polisvoorwaarden staat hiervoor een afschrijvingstabel.

Question 9

Is schade aan mijn accessoires of diefstal van mijn accessoires verzekerd?

Accepted Answer

Dit is alleen verzekerd als de accessoires op je polis staan. De hoogte van het bedrag hangt af van hoe oud de accessoires zijn.

Question 10

Wat moet ik doen als mijn fiets wordt teruggevonden?

Accepted Answer

Meld dit zo snel mogelijk bij ons. Geef ook de contactgegevens door van de persoon die je vertelde dat je fiets gevonden is.

Question 11

Heb ik een eigen risico bij schade?

Accepted Answer

Het eigen risico bij schade is €50. Is je fiets total loss? Dan betaal je geen eigen risico. Wordt je fiets of een onderdeel gestolen? Dan is het eigen risico standaard €0. Je kunt ook kiezen voor €100, €250 of €500. Dan betaal je minder premie.

Question 12

Heeft de schade gevolgen voor mijn premie?

Accepted Answer

Schade die wij via deze verzekering afhandelen, heeft geen invloed op uw premie.

Veelgestelde vragen over schade en je fietsverzekering