Hoe werkt schade verhalen op basis van Directe Schadeafhandeling?
Sinds 1 juli 2021 werken verzekeraars met de Directe Schadeafhandeling bij schade aan WA-verzekerde personenauto’s.
Achtergrond
Sinds 1 juli heb je als klant de keuze om de schade door Univé af te laten handelen. Bij schade aan jeauto door andermans toedoen moest je, wanneer je niet all risk verzekerd was en geen rechtsbijstand voor je auto had afgesloten, zelf naar de verzekeraar van de aansprakelijke partij stappen. De Directe Schadeafhandeling heeft daar sinds 1 juli 2021 verandering in gebracht. Met deze regeling heb je als klant de keuze om de schade door Univé af te laten handelen.
Wat is er veranderd voor jou?
De verandering naar de Directe Schadeafhandeling heeft de volgende voordelen:
- Schade wordt door Univé sneller afgehandeld;
- Je klopt gewoon aan bij je eigen verzekeraar en meldt de schade;
- Schade wordt eenvoudiger afgehandeld voor je;
- Je behoudt het recht om de verzekeraar van de aansprakelijke partij aan te spreken;
- Het indienen van een claim kost je én Univé straks minder tijd, omdat niet meer uitgezocht hoeft te worden wie de aansprakelijke verzekeraar is;
- Jij als klant hoeft niet meer zelf in gesprek te gaan met de aansprakelijke partij;
- Als verzekeraar hebben wij nauwer contact met onze eigen klant. Wij kunnen daardoor werken aan een hogere klanttevredenheid en een sneller afhandelingsproces;
- Als verzekeraar kunnen wij jou als klant laten profiteren van dienstverlening die er al is voor eigen allrisk verzekerden. Zo kunnen klanten hun voertuig via het netwerk van Univé laten herstellen, zodat ze verzekerd zijn van kwaliteit;
Wanneer is Directe Schadeafhandeling van toepassing?
Directe Schadeafhandeling is van toepassing in de volgende gevallen:
Bij een botsing met een personenauto, verzekerd op een particuliere polis, met een ander motorrijtuig;
Wanneer de bestuurder van het andere motorrijtuig geheel of gedeeltelijk aansprakelijk is voor de botsing;
Zowel de personenauto als het andere motorrijtuig moet zijn voorzien van een Nederlands kenteken geregistreerd bij RDW.
Directe Schadeafhandeling is nog niet van toepassing bij:
- Letsel- en overlijdensschade;
- Wanneer de aansprakelijke partij onbekend of onverzekerd is;
- Wanneer de aansprakelijkheid niet komt vast te staan;
- Wanneer er geen geldige WAM-verzekering is (geschorst, niet toegestane WAM-uitsluiting).