Wat moet ik doen om over te stappen?

Wanneer u wilt overstappen naar een nieuwe provider neemt u contact op met de nieuwe provider. U kunt hierbij aangeven dat u wilt overstappen. Vaak regelt de nieuwe provider de overstap. U ontvangt van uw nieuwe provider een bevestigingsbrief. In deze brief staat wanneer de provider de nieuwe aansluiting kan leveren.

Houd er rekening mee dat bij een overstap naar een nieuwe provider vaak het e-mailadres van de oude provider niet kan worden meegenomen.

Mocht u uw mobiele nummer willen behouden, dan moet u dit duidelijk aangeven bij de nieuwe provider. De nieuwe provider is vervolgens verantwoordelijk voor het nummerbehoud.