Q: Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Wijzig zelf je rekeningnummer eenvoudig via Mijn Univé . Heb je een zorgverzekering bij Univé? Het rekeningnummer voor je zorgverzekering verander je via Mijn Univé Zorg .

Question 1

Wat gebeurt er als ik te laat ben met betalen?

Accepted Answer

Het kan gebeuren dat je een keer te laat bent met betalen. Probeer je premie alsnog zo snel mogelijk aan ons te betalen, zodat je goed verzekerd bent.

Als je te laat bent met betalen, doorlopen we de volgende stappen:

Betalingsherinnering
We sturen je een betalingsherinnering. Hierin herinneren we je eraan om de premie alsnog te betalen. We vragen je om dit binnen 14 dagen te doen.
Aanmaning
Heb je na 14 dagen de premie nog niet overgemaakt? Dan krijg je van ons een aanmaning en schorsen we je verzekering(en). Dat betekent dat eventuele schade niet meer vergoed wordt. Als er door jou schade is veroorzaakt en betaald moet worden aan iemand anders, dan zijn deze kosten voor jouw rekening.
Let op: Heb je een voertuig met kenteken bij ons verzekerd en een aanmaning gekregen? Dan geven we ook door aan de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW) dat de dekking van de verzekering van dit voertuig is gestopt. Je staat dan bij de RDW gemeld als niet verzekerd. Bij een controle kun je dan een boete van de RDW krijgen van minimaal € 400.

Je bent weer verzekerd 24 uur nadat we alle openstaande premie hebben ontvangen. Betaal dus zo snel mogelijk. Belangrijk om te weten: je verzekering kan niet met terugwerkende kracht ingaan.
Laatste verzoek om te betalen
Heb je ook na de aanmaning niet betaald? Dan krijg je van ons een sommatie, een laatste bezoek om te betalen. We leggen dan uit op welke datum je verzekering(en) definitief wordt stopgezet.

Je moet de premie wel tot het einde van de verzekering betalen. Je kan tot aan het einde van je verzekering wel weer dekking krijgen vanaf 1 dag na verwerking van de volledige betaling, maar niet met terugwerkende kracht over de periode dat je geen dekking had.
Aankondiging inschakelen incassobureau
Als je nog steeds niet hebt betaald, dragen wij het bedrag dat je moet betalen over aan één van onze incassobureaus. Het incassobureau neemt vervolgens contact met je op om samen tot een oplossing te komen. Vanaf dat moment betaal je aan het incassobureau en niet meer aan ons. Op het moment dat de rekening wordt overgedragen, zal het incassobureau extra kosten in rekening brengen.

Lees meer over het incassobureau

Question 2

Wat gebeurt er als ik niet op tijd mijn premie betaal?

Accepted Answer

Als je je premie niet op tijd betaalt, kan dit meerdere gevolgen hebben. We laten je op tijd weten als je bijna je dekking verliest, als we het bedrag doorgeven aan een incassobureau of als we je verzekeringen gaan stopzetten. Hieronder lees je alle gevolgen:

Je bent niet meer verzekerd

We geven duidelijk aan op welke datum je geen dekking meer hebt op al je verzekeringen. Schade wordt dan niet vergoed. Veroorzaak je schade bij iemand anders en moet die schade betaald worden? Dan betaal jij deze kosten.

Heb je een voertuig met een kenteken?

Dan melden we bij de RDW dat je niet verzekerd bent. Je loopt dan risico op een boete van minimaal € 400. Volgens de wet moet je voertuig altijd WA-verzekerd zijn. Word jouw verzekering gestopt? Vraag dan op tijd een nieuwe verzekering aan bij een andere verzekeraar.

We stoppen jouw verzekeringen

We geven duidelijk aan op welke datum je verzekeringen zullen stoppen. Je moet de premie betalen tot de datum waarop de verzekeringen stoppen.

Je krijgt extra kosten

Als je verzekeringen zijn gestopt en je hebt nog niet betaald, dan geven wij het openstaande bedrag door aan ons incassobureau. Vanaf dat moment komen er extra kosten bij. Dat is € 48,40 inclusief btw.

Wil een andere verzekeraar je niet accepteren?

Dan kun je terecht bij verzekeraar de Vereende. Je kunt daar alleen een verzekering afsluiten via een verzekeringsadviseur. Via www.verzekeren.vereende.nl kun je een adviseur bij jou in de buurt vinden.

We registreren dat je verzekering is gestopt

We zetten jouw gegegevens in ons systeem. Dit systeem voldoet aan de regels van de Autoriteit Persoonsgegevens. Sluit je later een nieuwe verzekering bij ons af? Dan controleren wij dit systeem. Je kunt jouw gegevens opvragen. Stuur ons daarvoor een brief of e-mail met een kopie van je identiteitsbewijs naar:

Team Acceptatie, Postbus 15, 9400 AA Assen of naar beoordeling@unive.nl. Maak op de kopie je pasfoto en BSN onleesbaar.

Meld altijd dat je verzekering eerder is stopgezet

Doe je dit niet bij een nieuwe aanvraag? Dan overtreed je de regels. Dit kan grote gevolgen hebben, zoals het niet kunnen afsluiten van een verzekering of een hogere premie of eigen risico. Ook kun je geen vergoeding krijgen bij schade en een registratie krijgen in het systeem van de verzekeraar.

Question 3

Ik wil niet betalen via de link in mijn mail of sms. Wat nu?

Accepted Answer

Heb je een mail van ons gekregen met een betaallink? Of een smsje? En betaal je liever niet op die manier?

Je kunt je openstaande rekeningen altijd betalen via Mijn Univé.

Log hier in op Mijn Univé
Klik links in het menu op 'Facturen en betalen' en klik de rekening aan die je nog moet betalen. Je wordt nu doorgestuurd naar een beveiligde betaalomgeving.

Question 4

Ik kan een openstaande premie niet betalen. Wat nu?

Accepted Answer

Neem contact met ons op als je de openstaande premie niet kan betalen. Samen zoeken we naar een oplossing. Bijvoorbeeld een betalingsregeling. Bel ons via 0592 349 340 of maak een afspraak bij een Univé-winkel in de buurt.

Question 5

Ik ben namens jullie gebeld door een robotstem. Klopt dat wel?

Accepted Answer

Ben je gebeld door iemand namens Univé en klonk het als een robotstem?
Dat kan kloppen. Als je een rekening nog niet hebt betaald, belt een systeem je om dit te vertellen.Twijfel je of het echt is? Log dan in op Mijn Univé of de Univé App. Ga naar ‘Facturen en betalen’. Daar zie je of je nog een rekening hebt openstaan. Je kunt die daar ook meteen betalen.

Question 6

Hoe verander ik mijn betaaltermijn of betaalwijze?

Accepted Answer

Wijzig je betaaltermijn of de manier waarop je betaalt gemakkelijk zelf via Mijn Univé. De aanpassing is binnen 5 dagen zichtbaar. Je kunt betalen per maand, kwartaal, halfjaar of jaar. Betalen per maand kan alleen met een automatische incasso.

Betaaltermijn of betaalwijze wijzigen in Mijn Univé

Question 7

Hoe wijzig ik mijn rekeningnummer?

Accepted Answer

Wijzig zelf je rekeningnummer eenvoudig via Mijn Univé.

Heb je een zorgverzekering bij Univé? Het rekeningnummer voor je zorgverzekering verander je via Mijn Univé Zorg.

Question 8

Welke premie staat er nog open?

Accepted Answer

In Mijn Univé zie je in één overzicht welke facturen er voor jou openstaan. Ook zie je wanneer het bedrag wordt afgeschreven. Of wanneer je geld terugkrijgt van Univé.

Bekijk je facturen in Mijn Univé

Question 9

Wanneer wordt mijn premie afgeschreven?

Accepted Answer

Wij schrijven je premie af op woensdag. Bijvoorbeeld: Je hebt op de 14e een verzekering afgesloten. Jouw premie wordt dan telkens op de woensdag rond de 14e van de maand afgeschreven.

Heb je meerdere verzekeringen bij Univé? Dan schrijven we je premie voor al deze verzekeringen op hetzelfde, vaste moment af.

Question 10

Hoe verander ik de datum waarop mijn premie wordt afgeschreven?

Accepted Answer

Vraag jouw Univé-adviseur om je incassodatum aan te passen. Neem contact op met de klantenservice via 0592 349 340 of stuur ons een e-mail.

Question 11

De dekking van mijn verzekeringspakket is ingetrokken door een betalingsachterstand. Ik heb de premie ondertussen betaald. Is dit gelukt en ben ik weer verzekerd?

Accepted Answer

Zodra je het openstaande bedrag hebt betaald, activeren wij jouw verzekering weer. Dat gebeurt één dag nadat je betaling door ons is verwerkt.

We laten je via e-mail of via de post weten dat alles is gelukt. Heb je op een vrijdag of in het weekend betaald? Dan krijg je de bevestiging na het weekend.

Question 12

Ik krijg een betaallink van Univé. Is dit veilig?

Accepted Answer

Ja, betaallinks van Univé zijn veilig. We sturen betaallinks per sms en e-mail.

Let wel goed op:

Onze betaallinks beginnen altijd met https://betalen.unive.
Jouw achternaam staat altijd in het bericht.

Weet je niet zeker of de e-mail of sms echt van Univé komt? Check je openstaande premies via Mijn Univé. Of lees meer over veilig betalen.

Question 13

Ik betaal per jaar, maar wil niet meer in één keer betalen. Kan ik ook in termijnen betalen?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Per maand betalen kan alleen via automatische incasso.

Wijzig je betaaltermijn in Mijn Univé

De aanpassing is binnen 5 dagen zichtbaar.

Hulp bij betalen

Zelf eenvoudig regelen

Factuur bekijken en betalen

Betaalgegevens wijzigen

Betaling na wijzigen pakket

Hulp bij betalingsproblemen

Betalingsregeling

Grip op je geld

Datum van betalen wijzigen

Veilig betalen

Veelgestelde vragen