Veelgestelde vragen over het coronavirus

Het annuleren van uw reis omdat u in quarantaine moet, is niet verzekerd op uw annuleringsverzekering. U kunt contact opnemen met het bedrijf waar u een boeking heeft gedaan (bijv. reis-of vervoersorganisatie). Mogelijk bieden zij een oplossing of vergoeden zij uw annuleringskosten.

Voor de vraag of uw (schade)claim verzekerd is, zijn met name de volgende zaken van belang:

Hieronder staan een aantal situaties beschreven van de meest voorkomende klantvragen:

Bent u besmet met het coronavirus op het moment dat u (bijna) op vakantie gaat? Dan betalen wij de kosten van annulering (voor u en meereizende gezinsleden die vermeld staan op uw polis) tot maximaal het verzekerde bedrag op uw polis. U moet in ieder geval kunnen aanleveren:

* Een door het RIVM goedgekeurde PCR- of antigeentest. Dit mag geen zelftest zijn.

Medische kosten in verband met het coronavirus zijn niet altijd verzekerd op de reisverzekering. Dit is afhankelijk van de kleurcode van het land op moment van vertrek. Een verklaring voor medische kosten kan op verzoek worden afgegeven. Maar hierin vermelden wij niet dat medische kosten in verband met het coronavirus zijn verzekerd.

Het annuleren van uw vakantie omdat uw vakantiebestemming meer maatregelen neemt om het coronavirus tegen te gaan, is niet verzekerd op uw annuleringsverzekering. Er blijft nog veel onzeker. We adviseren u contact op te nemen met uw reis- of vervoersorganisatie. Mogelijk bieden zij een oplossing of vergoeden zij uw annuleringskosten.

Het annuleren van uw reis omdat u niet op vakantie wilt door het coronavirus, is niet verzekerd op uw annuleringsverzekering. U kunt contact opnemen met het bedrijf waar u een boeking heeft gedaan (bijv. reis-of vervoersorganisatie). Mogelijk bieden zij een oplossing of vergoeden zij uw annuleringskosten.

Op de luchthaven worden gezondheidscontroles uitgevoerd. Zorg dat u goed voorbereid bent. Doe van tevoren een coronatest, en neem de testuitslag mee naar de luchthaven. Hoe oud de uitslag van de test mag zijn, verschilt per luchthaven. Bekijk de website van de luchthaven voor meer informatie. De kosten van de coronatest zijn niet verzekerd op uw reis- en annuleringsverzekering. Zie Wijs op Reis voor meer tips en adviezen.

Voor de vraag of uw (schade)claim verzekerd is, zijn met name de volgende zaken van belang:

Hieronder staan een aantal situaties beschreven van de meest voorkomende klantvragen:

Voor deze situatie hebben we een uitzondering gemaakt. Uw reisverzekering en/of annuleringsverzekering is geldig als u landt op een vliegveld in een gebied met code oranje. U moet dan wel direct doorreizen naar geel gebied of direct overstappen op een andere vlucht.

Dit hangt allereerst af van de kleurcode van uw vakantiebestemming op het moment dat u vertrekt. Is de kleurcode oranje of rood? Dan zijn alle schades die te maken hebben met corona niet verzekerd. Als u vertrekt naar een gebied met code oranje of rood, dan loopt u extra risico door het coronavirus en kunt u verwachten dat er schade optreedt. 

Is de kleurcode groen of geel op het moment dat u vertrekt? Dan zijn schades die te maken hebben met corona wel verzekerd. Maakt u extra kosten? Neem dan eerst contact op met de Univé Alarmcentrale op +31 (0)592 348 112.

Er kunnen zich verschillende situaties voordoen:

Extra kosten in verband met vertraging op de terugreis zijn niet verzekerd.

Als de coronatest onderdeel is van de ziekenhuiszorg, dan vergoeden wij de kosten wel. U moet hiervoor wel de dekking ‘Medische kosten’ hebben meeverzekerd.

Nee, de kosten die u maakt voor deze coronatest zijn niet verzekerd op uw reis- en annuleringsverzekering.

Nee, de kosten die u maakt voor een preventieve coronatest zijn niet verzekerd op uw reis- en annuleringsverzekering.

Het Ministerie van Buitenlandse Zaken maakt geen gebruik meer van de term ‘negatief reisadvies’. Het reisadvies wordt nu aangegeven met kleurcodes:

Kijk voor meer informatie op deze website.