Veelgestelde vragen over coronavirus

We kunnen ons voorstellen dat je vragen hebt als je op vakantie bent of op vakantie gaat naar een land waar het coronavirus heerst. We hebben de informatie hierover voor je gebundeld. De antwoorden op de meeste gestelde vragen kun je hieronder vinden.

Ik ben al op vakantie/onderweg

Volg de instructies van de lokale autoriteiten

Houd de site van het Ministerie van Buitenlandse Zaken goed in de gaten via www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen.Hier kun je de meest actuele informatie vinden over het reisadvies in jouw vakantieland. Het is belangrijk dat je de instructies van de lokale autoriteiten goed volgt.

Ik moet langer blijven op mijn vakantiebestemming. Krijg ik hier een vergoeding voor?

Extra kosten omdat je langer moet blijven op je vakantiebestemming zijn niet verzekerd. Je kunt contact opnemen met het bedrijf waar je een boeking heeft gedaan (bijv. reis- of vervoersorganisatie). Mogelijk bieden zij een oplossing of vergoeden zij je annuleringskosten.

Ik heb op de terugreis met het openbaar vervoer vertraging opgelopen. Krijg ik hier een vergoeding voor?

Extra kosten in verband met vertraging op de terugreis zijn niet verzekerd.

Ik ben ziek geworden en ben bang dat ik besmet ben, wat moet ik doen?

Heb je een reisverzekering bij Univé? Neem dan contact op met onze Alarmcentrale +31 592 348 112. Dit nummer is dag en nacht bereikbaar. Onze Alarmcentrale helpt je verder.

Ik wil mijn vakantie afbreken. Worden mijn ongebruikte vakantiedagen vergoed?

Deze kosten zijn niet verzekerd met je annuleringsverzekering. Je kunt contact opnemen met het bedrijf waar je een boeking hebt gedaan (bijv. reis- of vervoersorganisatie). Mogelijk bieden zij een oplossing of vergoeden zij je annuleringskosten.

Ik heb op de heenreis met het openbaar vervoer vertraging opgelopen. Krijg ik hier een vergoeding voor?

Heb je een annuleringsverzekering bij ons, dan geldt het volgende:

Ik ben nog thuis

Waar vind ik de meest actuele informatie over het reisadvies in mijn vakantieland?

Hou de site van het Ministerie van Buitenlandse Zaken goed in de gaten: nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen.

Ik wil mijn vakantie annuleren. Worden mijn annuleringskosten vergoed?

Het annuleren van je reis in verband met het coronavirus is niet verzekerd met je annuleringsverzekering. Je kunt contact opnemen met het bedrijf waar je een boeking heeft gedaan (bijv. reis-of vervoersorganisatie). Mogelijk bieden zij een oplossing of vergoeden zij je annuleringskosten.

Het Ministerie van Buitenlandse zaken adviseert niet te reizen (kleurcode oranje of rood) naar het land of gebied van mijn vakantiebestemming. Vanwege dit advies wil ik niet meer op reis. Vallen gemaakte kosten onder de dekking van mijn annuleringsverzekering?

Het annuleren van je reis vanwege het advies van buitenlandse zaken is niet verzekerd met je annuleringsverzekering.

Ik ga mijn reis annuleren. Kan ik mijn kortlopende annuleringsverzekering opzeggen en premie terugkrijgen?

Nee, de annuleringsverzekering is al geldig op het moment van afsluiten van de verzekering. Een deel van het risico is dus al gelopen. Je krijgt de betaalde premie niet terug.

Ik ga mijn reis annuleren. Kan ik mijn kortlopende reisverzekering opzeggen en premie terugkrijgen?

Ja, je kunt je kortlopende reisverzekering opzeggen. Je krijgt de betaalde premie terug. Betreft dit een combinatie van een kortlopende reis- met annuleringsverzekering dan ontvang je alleen de premie terug voor je kortlopende reisverzekering.