28 maart 2019Wonen
Vragen & tips over de 'vrijblijvende offerte': dit moet je weten
Het lijkt zo onschuldig: tijdens een bezoek aan de woonboulevard laat je een keuken of badkamer op maat uittekenen. De verkoper vraagt je om "even te tekenen voor de offerte". Maar voor je het weet, heb je een juridisch bindende overeenkomst ondertekend. En dat kan flink geld kosten als je nog wilt annuleren.
Vragen over de vrijblijvende offerte
Wanneer is een vrijblijvende offerte ook echt een vrijblijvende offerte? En wanneer is het niet zo vrijblijvend? In dit blog behandelen we vragen én tips over de vrijblijvende offerte.
Wanneer ben je gebonden aan een offerte?
Birthe Wiardi, rechtshulpverlener bij Univé Rechtshulp, legt uit dat er regelmatig vragen binnenkomen van mensen die vast blijken te zitten aan een overeenkomst, terwijl zij zelf de indruk hadden dat het een vrijblijvende offerte was: “Bijvoorbeeld wanneer ze een paar uur bij een keukenleverancier hebben gezeten en alles voor ze wordt uitgezocht. De keuken wordt ingetekend en er wordt dan gezegd dat ze even een handtekening moeten zetten voor de tekening of de prijs. Maar eigenlijk ondertekenen ze dan al de overeenkomst en zitten ze eraan vast.”
Wat betekent een getekende offerte?
Zet je een handtekening onder een offerte van bijvoorbeeld €15.000, dan ben je in juridische zin akkoord gegaan. Ook als je niet wist dat je al akkoord gaf, omdat een verkoper bijvoorbeeld heeft aangegeven dat het allemaal vrijblijvend is. Mondelinge afspraken of toezeggingen zijn achteraf lastig te bewijzen.
Kun je een offerte nog annuleren?
Soms wel, maar dit is afhankelijk van de algemene voorwaarden. Birthe Wiardi: “Dit is meestal een percentage van de totale koopprijs. In de algemene voorwaarden van de meeste woonwinkels, die aangesloten zijn bij de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW), staat dat de annuleringskosten 30% van de koopprijs bedragen. Dus dat is behoorlijk veel geld. Bij de aankoop van een keuken kun je als consument binnen 2 dagen na het sluiten van de koop tegen een lager percentage van 5% annuleren, met een minimum van € 500. Maar dat geldt alleen voor keukens. Als je dus twijfelt, wacht dan zeker niet te lang met annuleren. Dit moet altijd schriftelijk.”
Is 30% annuleringskosten niet te veel?
Als je tekent, zit je aan de koop vast. Ook al lijken 30% annuleringskosten misschien onredelijk hoog. Volgens de rechter is dit percentage redelijk omdat je een overeenkomst hebt gesloten. En 30% is nog altijd voordeliger dan de volledige aankoopprijs betalen. Univé Rechtshulp kan je dan ook niet meer helpen zodra je zelf je handtekening hebt gezet. We kunnen bij de aankoop van een keuken hooguit proberen of je nog binnen 2 dagen kunt annuleren, zodat het je ‘maar’ 5% kost.
Tips om onaangename verrassingen te voorkomen
- Teken niet zomaar een document, maar lees goed door waar je eigenlijk je handtekening onder zet.
- Vraag bedenktijd, zodat je op je gemak de algemene voorwaarden kunt doornemen waarmee je akkoord gaat. Laat je dus niet opjagen door verkopers die zeggen dat je vandaag moet beslissen om nog te kunnen profiteren van een hoge korting.
- Kies voor een leverancier die is aangesloten bij de CBW. Mocht er dan een geschil ontstaan, dan kun je dit voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie.
Deel dit bericht