Univé groeit fors in zorgpolissen dankzij focus op thuiszorg

De groei in het aantal zorgverzekerden is bij Univé dit jaar verdubbeld. De prijs van zorgverzekeringen speelt nog altijd een belangrijke rol. Maar een groeiende groep verzekerden wil extra mantelzorgondersteuning en trainingen zoals valpreventie en voor gezond ouder worden. Het aantal zorgverzekerden via Univé groeit nu richting 1 miljoen.

Verdubbelde groei na overstapseizoen

Na het overstapseizoen blijkt dat het totaal aantal zorgverzekerden bij Univé met 3,8 procent is gegroeid. Dat is een verdubbeling ten opzichte van vorig jaar, toen de groei 1,9 procent was. Vooral de combinatie van verschillende zorgpolissen, zoals Zorg Select, Vrij, Geregeld en Thuiszorg, draagt bij aan dit succes. Dit is voor het vierde jaar op rij een positieve ontwikkeling voor de zorgportefeuille van Univé.

Thuiszorgpolis groeit en biedt extra ondersteuning

De thuiszorgpolis kent een plus van 4,5 procent en telt nu bijna 97.000 verzekerden. Bovendien heeft deze groep klanten veel vaker een aanvullende verzekering. De grootste absolute groei bij de Univé zorgpolissen wordt nog altijd  gerealiseerd door Univé Zorg Select, een voordelige zorgverzekering. Het totaal aantal zorgverzekerden komt daarmee op 935.000, inclusief de labels ZEKUR en Zorgzaam.

Mantelzorg en preventie centraal in thuiszorgpolis

De thuiszorgpolis is erop gericht leden te ondersteunen die anderen helpen. Ook biedt het verzekerden meer mogelijkheden regie te houden op gezondheid. De thuiszorgpolis biedt dan ook via de aanvullende verzekering extra vergoeding voor preventie (zoals: valpreventie, breintraining, gezond en fit ouder worden), extra mantelzorgondersteuning en extra fysiotherapie (32 behandelingen).

Samenwerking en ondersteuning voor leden

"Er wordt steeds meer van mensen gevraagd om elkaar te helpen en voor elkaar te zorgen. Wij willen onze leden daarin ondersteunen. Het past bij ons als coöperatieve verzekeraar. Reden waarom we ook intensief samenwerken met thuiszorgorganisaties op gebied van preventietrainingen", zegt CEO Joost Heideman van Coöperatie Univé.

Lokale aanwezigheid gecombineerd met digitale dienstverlening

Bij de groei speelt ook de combinatie van lokale aanwezigheid van adviseurs in zo'n 130 Univé-winkels en online dienstverlening, onder andere via de Univé App. Ruim een derde van de zorgpolissen wordt via de adviseur in de winkels afgesloten. Ook oriënteren mensen zich in de winkel en sluiten online af en vice versa.

Preventietrainingen versterken positieve gezondheid

Univé ontwikkelt samen met thuiszorgorganisaties komend jaar steeds meer preventietrainingen die passen in de zogenoemde visie op ‘positieve gezondheid’. Heideman: "Dat werpt zijn vruchten af. Duizenden leden doen deze trainingen al. Het voorkomt ook dat ze vereenzamen, het versterkt hun mentale welzijn en het beperkt de lichamelijke ongemakken van het ouder worden."

Hoge klanttevredenheid en stabiele groei

Landelijk ligt het overstappercentage voor zorgverzekeraars op 5,9 procent, maar Univé merkt dat er relatief weinig klanten vertrekken en juist meer mensen zich aansluiten. De hogere klanttevredenheid speelt hierbij een belangrijke rol. Deze tevredenheid komt voort uit de combinatie van goede service, lokale aanwezigheid en innovatieve preventieprogramma’s.