Schadebehandelaar Jannet Bruinsma - Uil
"Ik ben Jannet, schadebehandelaar bij Univé"
Als schadebehandelaar help ik klanten bij autoschade door inbraak en diefstal. Ik heb veel contact met klanten, juist op momenten dat er iets vervelends is gebeurd. Bijvoorbeeld als je auto is gestolen. Dan is het belangrijk dat iemand meedenkt en duidelijk uitlegt wat er gebeurt.
Over Jannet Bruinsma - Uil
Als je auto wordt gestolen of in je auto wordt ingebroken, is dat natuurlijk schrikken. Jannet Bruinsma - Uil helpt klanten in zo’n situatie. Ze werkt sinds 2018 bij Univé als schadebehandelaar en is gespecialiseerd in autoschade door inbraak en diefstal.
In haar werk vindt ze het belangrijk dat klanten zich gehoord voelen. Jannet: “Je kunt niet alles oplossen, maar je kunt mensen wel helpen. Door duidelijk uit te leggen wat er gebeurt.”
Wat doet Jannet als schadebehandelaar?
Jannet helpt klanten bij autodiefstal en auto-inbraak. Ze kijkt wat er is gebeurd, beoordeelt de schade en legt uit wat klanten kunnen verwachten.
Zo helpt Jannet bij autodiefstal of auto-inbraak
- 1
De schademelding komt binnen
Bijvoorbeeld als een auto is gestolen of als er is ingebroken. Bij autodiefstal doet de klant ook aangifte bij de politie.
- 2
De situatie wordt bekeken
Jannet kijkt wat er is gebeurd en welke informatie nog nodig is. Bijvoorbeeld camerabeelden, autosleutels of gegevens van de auto.
- 3
De schademelding wordt beoordeeld
Jannet bekijkt alle informatie en documenten die zijn ontvangen. Soms schakelt ze Stichting VbV in om mee te helpen zoeken naar een gestolen auto.
- 4
Soms kijkt een expert mee
Bij grotere of ingewikkelde schades schakelt Jannet een schade-expert in. Die bekijkt de schade en het herstel.
- 5
De schademelding wordt verder afgehandeld
Is alles duidelijk? Dan wordt de schade verder afgehandeld en houdt Jannet klanten op de hoogte.
Hoelang duurt het afhandelen van een diefstalschade?
“Een diefstalschade keren we meestal na 30 dagen uit,” vertelt Jannet. “Dat doen we als we alle informatie en documenten hebben ontvangen en er geen bijzonderheden zijn. Een gestolen auto wordt namelijk regelmatig binnen die 30 dagen nog teruggevonden. "
Een handige tip van Jannet
“Wist je dat dieven het signaal van je autosleutel kunnen opvangen? Bewaar je sleutel daarom niet bij de voordeur, maar op een veilige plek, bijvoorbeeld in een metalen blikje. En vergeet niet ook je reservesleutel veilig te bewaren.”
Wist je dat....
een auto soms al binnen tien minuten wordt gestolen?
veel autodiefstallen gewoon op de openbare weg gebeuren?
autodieven vaak onderdelen stelen zoals airbags en koplampen
Specialismes en opleidingen van Jannet
Meer informatie en contactopties
Vragen over onze verzekeringen?
Stuur voor pers-gerelateerde vragen een e-mail naar pers@unive.nl.
Aan de slag bij Univé
Bij Univé ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Dat is het mooie van Univé. Kom jij ons versterken?
Maak kennis met onze experts
Bij het kiezen van een verzekering wil je zeker weten dat de informatie klopt. Onze experts leggen lastige onderwerpen helder uit en controleren de inhoud zorgvuldig. Zo kun jij vertrouwen op actuele en juiste informatie.
