“Mijn grote drijfveer is het geven van de sleutel tot iemands droomwoning.”
Goed advies draait niet alleen om cijfers, maar ook om mensen. Bij Univé nemen de adviseurs daarom de tijd om je écht te leren kennen. Alleen zo ontstaat advies dat past bij jouw leven. In deze reeks vertellen hypotheekadviseurs over hun werk, hun klanten en de momenten waarop betrokkenheid het verschil maakt. Een betrokken adviseur, dat voelt vertrouwd.
Ben is pas drie maanden actief als hypotheekadviseur, maar het voelt al alsof hij nooit iets anders heeft gedaan. Na zeventien jaar in een ander vak koos hij bewust voor iets nieuws: een rol waarin hij mensen helpt bij één van de grootste beslissingen in hun leven. Het menselijke contact, de persoonlijke verhalen en de voldoening van een goed advies, dat geeft hem energie.
Mensenwerk
Want voor Ben is hypotheekadvies meer dan rekenen en documenten. Het is mensenwerk, waarin vertrouwen en aandacht het verschil maken. Een hypotheek is volgens hem niet zomaar een financiële handtekening, maar een keuze die invloed heeft op het dagelijks leven.
Daarom wil hij altijd ontdekken wat voor iemand persoonlijk het beste past. “Mensen gaan hun leven veranderen als ze een hypotheek afsluiten,” zegt hij. “En aan mij de taak om goed door te vragen: wat is de situatie en wat helpt deze mensen het meest?”
Helpen de juiste keuze te maken
Een hypotheek afsluiten is spannend, weet Ben. Daarom neemt hij de tijd om alles helder uit te leggen en te toetsen of zijn uitleg goed wordt begrepen. Hij wil dat klanten weten waar ze voor kiezen, niet alleen omdat “iedereen het zo doet”.
Zo sprak hij een jong stel dat hun rente tien jaar wilde vastzetten voor de zekerheid. Ben liet ze zien wat twintig jaar zou betekenen: iets hogere maandlasten, maar veel meer rust op de lange termijn. “Ze kwamen later terug en kozen voor twintig jaar vast. Dat gaf mij echt voldoening,” zegt hij. Het laat zien hoe financieel inzicht kan uitgroeien tot geluk. En dat is precies wat hem beweegt: “Mijn grote drijfveer is het geven van de sleutel tot iemands droomwoning.” Voor Ben is dat het mooiste moment, wanneer advies, vertrouwen en voorbereiding samenkomen in iets tastbaars.
Een goed gevoel
Terugkijkend op zijn eerste maanden als hypotheekadviseur ziet Ben vooral hoe waardevol persoonlijk contact is. Elk gesprek levert iets op: vertrouwen, duidelijkheid of gewoon een goed gevoel. Zeker als mensen later weer bij hem aankloppen, weet hij dat het goed zat. “Het is fijn als mensen tevreden zijn en bij je terugkomen.”