27 februari 2018Vervoer
Zo gaan wij te werk bij autopech in het buitenland
Ga je met de auto op vakantie naar het buitenland? Dan is het verstandig om vooraf een pechhulpverzekering af te sluiten. Toch kan het gebeuren dat je onderweg stil komt te staan. In deze situaties is het belangrijk dat je weet wat je kunt verwachten en hoe je veilig en snel weer verder kunt reizen. Ronald Hamer, expert hulpverlener Auto Buitenland bij alarmcentrale VHD, legt uit wat er gebeurt bij pech en hoe je goed voorbereid op pad gaat.
Wat gebeurt er als je autopech hebt in het buitenland?
Ronald Hamer begint. “Of je nu met pech langs de snelweg staat, op een steile berghelling of middenin een warme, drukke stad: je wilt zo snel mogelijk geholpen worden. Als alarmcentrale doen we er alles aan om je snel en veilig weer op weg te helpen, zodat je vakantie gewoon door kan gaan. Zodra je hebt gebeld met het alarmnummer schakelen we een hulpdienst in met een monteur." Hamer erkent dat de monteur hier niet altijd in slaagt. "Mocht het niet lukken de auto ter plaatse te repareren, dan moet de auto worden weggesleept naar een garage. Afhankelijk van de noodzakelijke reparatie en hoeveel tijd dit kost, gaan we verder kijken wat nodig is om jullie vakantie zo gauw mogelijk door te laten gaan.”
Wat gebeurt er als ik niet verder kan rijden door autopech?
Maar wat als het zondag is, of midden in de nacht? Ronald Hamer: “Als er geen garage open is, dan regelen we een hotel. Ook als je een tot twee dagen moet wachten tot je auto klaar is zorgen we dat je kunt overnachten. Sommige mensen kiezen het liefst zelf hun hotel. Maar als je het prettig vindt dat wij dat voor je regelen dan kan dat natuurlijk ook. In veel gevallen betalen wij het hotel direct en hoef je deze kosten dus niet voor te schieten.”
Als de auto niet binnen 48 uur gerepareerd kan worden regelt de alarmcentrale vervangend vervoer. “Reis je met z’n tweeën met een tentje achterin, dan heb je een andere auto nodig dan een gezin met vier kinderen en een caravan. Daarom kijken we altijd goed naar wat jij en je reisgenoten nodig hebben en regelen vervoer dat hierbij past. Univé biedt een ruime vergoeding voor een huurauto, waardoor we klanten echt goed kunnen helpen.”
Autopech in Frankrijk
Ronald: “Op de Franse snelwegen mag alleen de snelwegorganisatie een hulpdienst sturen. Krijg je pech langs de Franse tolweg dan moet je dus altijd 112 bellen of bij een oranje praatpaal de hulpdiensten inschakelen. Ben je weggesleept dan bel je met het Univé alarmnummer en helpen wij je snel verder.”
Cijfers over autopech in 2018
- Het vaakst gemelde pechgeval is een motorstoring.
- De meeste meldingen bij de alarmcentrale komen uit Duitsland (26%) en Frankrijk (21%). België volgt op de derde plek (11%)*.
- Het aantal pech- en schademeldingen van campers stijgt trouwens het hardst: van 2016 op 2017 steeg het aantal meldingen met 58%; van 2017 op 2018 steeg het aantal meldingen met 26%. Een logisch gevolg van het feit dat steeds meer mensen met de camper op vakantie gaan!
*De cijfers zijn afkomstig van de VHD (zomer 2018)
Doe de vakantiecheck voor vertrek
Pech kun je niet altijd voorkomen, maar een vakantiecheck van je auto, caravan of aanhanger raadt Ronald altijd aan: “Mensen denken vaak dat hun caravan of aanhanger weinig onderhoud nodig heeft omdat je er niet zo vaak mee rijdt. Maar banden gaan maar zo’n zes tot zeven jaar mee. Ook als je er nog niet veel kilometers mee gereden hebt droogt het rubber uit. Stel je voor, een klapband met je caravan en de caravan slaat om… Zo’n gevaarlijke situatie met alle ellende van dien kun je dus wel voorkomen door deze voor vertrek te laten controleren.”
Pechhulp Buitenland verzekerd bij Univé
Met een autoverzekering van Univé kun je kiezen voor de aanvullende dekkingen Pechhulp Binnenland en Pechhulp Buitenland. Onze hulpdienst staat dan 24/7 voor je klaar om je zo snel mogelijk weer op weg te helpen.
Meer informatie over de Univé Pechhulp
Deel dit bericht