Question 1

Mijn vakantieverblijf heeft schade en deze kan ik niet meer gebruiken. Ben ik hiervoor verzekerd?

Accepted Answer

Is het door de schade niet mogelijk om in het vakantieverblijf te zijn? En heb je een annuleringsverzekering bij ons? Dan kun je de reis annuleren en krijg je een vergoeding voor de gemiste dagen van je vakantie.

Extra reis- en verblijfkosten die je ter plekke maakt, zijn niet verzekerd. Dit geldt ook voor kosten om eerder naar huis te gaan.

Question 2

Eén van mijn boekingen van mijn samengestelde reis is door natuurgeweld uitgevallen en ik wil mijn vakantie afbreken. Ben ik hiervoor verzekerd?

Accepted Answer

Een vergoeding voor de gemiste dagen van je vakantie krijg je als je een annuleringsverzekering bij ons hebt. Dit geldt als je minimaal twee losse boekingen hebt gedaan voorafgaand aan de reis. Dus als je bijvoorbeeld zelf je vliegticket of je vakantieverblijf los hebt geboekt.

Wij betalen dit alleen als het bedrijf waar je de boeking hebt gedaan deze kosten niet betaalt en ook niet voor vervanging zorgt en als jouw reis daardoor niet gemaakt of voortgezet kan worden.

In deze situatie verstaan wij onder natuurgeweld: overstroming, aardbeving, aardverschuiving, brand, storm, orkaan, sneeuw, mist, tsunami of vulkanische uitbarsting.

Extra reis- en verblijfkosten die je ter plekke maakt, zijn niet verzekerd. Dit geldt ook voor kosten om eerder naar huis te gaan.

Question 3

Ik heb alleen een ticket voor openbaar vervoer gekocht. Krijg ik de annuleringskosten vergoed als bijvoorbeeld mijn vliegtuig of trein uitvalt door natuurgeweld?

Accepted Answer

Nee, dit is niet verzekerd. Neem contact op met je vervoersorganisatie. Mogelijk biedt deze je een alternatief aan.

Question 4

Ik heb een reis geboekt bij één reisorganisatie (pakketreis) en wil mijn vakantie afbreken. Heb ik recht op een vergoeding?

Accepted Answer

Je kunt contact opnemen met je reisorganisatie. Mogelijk biedt deze een oplossing of vergoedt deze je annuleringskosten. Je reis- en/of annuleringsverzekering dekt deze kosten niet.

Heb je een reis geboekt via een reisorganisator die verbonden is aan het Calamiteitenfonds en is de bijdrage aan het fonds al betaald? Dan is deze situatie mogelijk een calamiteit die onder het fonds valt. In dat geval krijg je een vergoeding.

Het Calamiteitenfonds bepaalt of je een vergoeding krijgt. Bekijk voor meer informatie de veelgestelde vragen op Calamiteitenfonds.nl.

Bekijk de veelgestelde vragen op de website van het Calamiteitenfonds

Question 5

Ik kan niet op de geplande datum terugreizen door natuurgeweld. Zijn de extra reis- en verblijfkosten verzekerd die ik ter plaatse maak?

Accepted Answer

Als je een reisverzekering bij ons hebt, worden de extra reis- en verblijfkosten vergoed die je ter plaatse maakt. Voor verblijfkosten geldt een maximum van € 80,- per persoon per dag. En voor reiskosten geldt een maximum van € 100,- per persoon per reis. Extra reiskosten voor de terugreis naar huis betalen wij alleen als de vervoersmaatschappij geen alternatief biedt.

Neem voordat je kosten maakt eerst contact op met de Univé Alarmcentrale: +31 592 348 112.

Question 6

Ik ben mijn spullen kwijtgeraakt of mijn spullen zijn beschadigd door natuurgeweld. Krijg ik deze kosten vergoed?

Accepted Answer

Ja, je hebt recht op vergoeding voor beschadigde en verloren bagage als je een reisverzekering bij ons hebt. De maximumvergoeding is afhankelijk van de dekking die je hebt gekozen.

Question 7

Ik ben met een auto aan het reizen en heb mijn vakantiebestemming later bereikt dan de bedoeling was. Krijg ik hiervoor een vergoeding?

Accepted Answer

Nee, je krijgt geen vergoeding voor een vertraging die je oploopt tijdens een reis met eigen vervoer.

Question 8

Ik heb op de heenreis met het openbaar vervoer vertraging opgelopen. Krijg ik hiervoor een vergoeding?

Accepted Answer

Neem hiervoor contact op met je vervoerder. Krijg je geen vergoeding van je vervoerder en heb je een annuleringsverzekering bij ons, dan geldt het volgende:

De vertraging is minder dan 8 uur

Je krijgt dan geen vergoeding.

De vertraging is 8 uur of meer

Je krijgt dan een vergoeding van maximaal de reissom voor 3 ongebruikte vakantiedagen. Dit geldt ook als je vanuit Nederland naar je vakantieadres bent vertrokken vanaf een vliegveld in het buitenland. Het maakt niet uit of je met het openbaar vervoer of met je eigen auto hierheen bent gereisd.

Veelgestelde vragen bij natuurgeweld

Ik ben al op vakantie of onderweg

Ik ben thuis