Zorgbemiddeling

Op de wachtlijst van een ziekenhuis? Univé Zorgbemiddeling is er voor u!
Lange wachtlijsten in de zorg. Iedereen leest en hoort er bijna dagelijks over. Maar wat doet u als u zelf op een wachtlijst staat voor een onderzoek of operatie? Dan moet er actie worden ondernomen, vindt Univé. Want bij Univé staat uw gezondheid voorop.

Wie komt in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling?

Alle verzekerden van Univé die te maken hebben met een lange wachttijd in een ziekenhuis, komen u in aanmerking voor gratis wachtlijstbemiddeling. Het afgelopen jaar hebben wij voor onze klanten de wachttijd weten terug te brengen met maar liefst 90%! Aarzel dus niet en leg uw verzoek om wachtlijstbemiddeling aan ons voor.

Hoe gaat wachtlijstbemiddeling in z’n werk?

• Allereerst proberen we in uw regio een ziekenhuis te vinden met een kortere wachttijd. Mocht het in de eigen regio niet lukken, proberen we het in een ziekenhuis buiten de regio.
• We leggen de mogelijkheden aan u voor. U blijft helemaal vrij in uw keuze. U mag natuurlijk altijd ook nog gewoon op de wachtlijst van uw eigen ziekenhuis blijven.
• Als u kiest voor het door ons geselecteerde ziekenhuis en het gaat om een (dag)opname dan vindt er altijd eerst een afspraak met een specialist in het andere ziekenhuis plaats. Deze specialist neemt niet automatisch het behandelingsadvies over van het ziekenhuis waar u nu op de wachtlijst staat. 
• Als u kiest om de behandeling in het andere ziekenhuis door te laten gaan, dan bent u voor alle onderzoeken, behandelingen, nazorg en eventuele complicaties aangewezen op dat andere ziekenhuis. Ook kunt u dan voor dezelfde aandoening niet meer terecht in het ziekenhuis waar u nu onder behandeling bent. 
• Pas als u uw gegevens (dossier, foto's etc.) opvraagt uit het ziekenhuis waar u nu onder behandeling bent, wordt u daar van de wachtlijst gehaald. 
• U moet er rekening mee houden dat de reistijd naar een ander ziekenhuis over het algemeen langer is en dat de reiskosten niet worden vergoed.

Garandeert Univé korte wachttijden?

Voor de 400 meest voorkomende dagbehandelingen geldt dat u binnen tien dagen bij een zelfstandig behandelcentra terecht kunt voor de eerste afspraak met de specialist. Daarna kunt u gegarandeerd binnen de daaropvolgende tien dagen terecht voor een opname. U hoeft dus nooit langer dan 20 dagen te wachten voor behandeling! Klik hier voor een overzicht van de verrichtingen waarvoor deze zorggarantie geldt.

Overige Zorgbemiddeling

Bemiddelt Univé ook voor een second opinion?
Ook voor een second opinion kunt u terecht bij de afdeling Zorgbemiddeling. De kosten van de second opinion worden door Univé vergoed.

Wanneer kunnen we u niet helpen?

Univé kan geen voorrang krijgen in het ziekenhuis waar u nu op de wachtlijst staat. De huisarts of specialist bepaalt namelijk altijd de medische urgentie van een behandeling of onderzoek. Daarom zoekt Univé voor u dus altijd naar een ander ziekenhuis waar u sneller terecht kunt. We proberen het allereerst zo dicht mogelijk bij uw woonplaats. Soms is wachtlijstbemiddeling om bepaalde (medisch inhoudelijke) redenen niet mogelijk. In dat geval kan Univé u geen alternatief aanbieden. Wij zullen u altijd uitleggen waarom we u niet kunnen helpen.

Wat zijn de mogelijkheden in het buitenland?

We proberen altijd zo dicht mogelijk bij huis een passend alternatief te vinden. Bijna altijd lukt dat binnen Nederland. Als er geen alternatief in Nederland is, dan is het mogelijk om gebruik te maken van een ziekenhuis in het buitenland. Univé kan voor u bemiddelen in België en Duitsland. Wilt u, zonder de afdeling zorgbemiddeling in te schakelen, voor behandelingen naar het buitenland dan moet u altijd eerst toestemming aan Univé vragen. Anders loopt u de kans dat de behandeling niet voor vergoeding in aanmerking komt.

Wat doen we nog meer?

U kunt bij de afdeling Zorgbemiddeling ook terecht voor: 

• een advies waar u de beste specialist vindt voor bijzondere aandoeningen;
• informatie over de wachtlijst van het ziekenhuis van uw voorkeur.

Neem contact met ons op!

U kunt op twee verschillende manieren contact met ons opnemen:

• U kunt contact opnemen met het service centrum: telefoonnummer: 072-5277595. Wij zijn telefonisch bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur - 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur - 13.00 uur;
  
• U kunt ons een e-mail sturen naar zorgbemiddelaar@unive.nl. Vergeet niet uw telefoonnummer te vermelden zodat we telefonisch contact met u kunnen opnemen.