19 augustus 2024Met elkaar
De vrijheid om te zijn wie je bent

Wat betekent het voor leden en collega’s van Univé Stad en Land dat we een coöperatie zijn? Het betekent dat we meer doen dan alleen financiële risico’s verzekeren. Peggy Bonne-Hermans, een van onze particuliere verzekeringsadviseurs, vertelt je er meer over.
Peggy is goed voorbereid op een online gesprek met een mooi beeld van een huiskamer met uitzicht op zee op de achtergrond van haar beeldscherm. “Een opgeruimd huis is handig als er klantcontact is, dus ja, dat kun je tegenwoordig makkelijk instellen. Als verzekeringsadviseur ben ik vaak aanwezig in de winkel in Elst en soms werk ik thuis. Vanuit Angerlo, een klein dorpje bij Doesburg waar ik woon, is dit goed te bereizen. Mijn carrière bij Univé startte zo’n 17 jaar geleden.''
Wel grappig om te vertellen: ik dacht acht jaar geleden, ik ga eens iets anders proberen. Werd aangenomen bij een tussenpersoon. Maar dat beviel helemaal niet.
Terugkeer naar Univé: Een krachtig besluit
Het was voornamelijk de sfeer bij dat nieuwe bedrijf wat niet bij me paste. Dus na twee maanden heb ik weer contact opgenomen met mijn oude teamleider. En die vroeg: hoe is het nu bij je nieuwe werk? Toen heb ik eerlijk gezegd, het bevalt eigenlijk helemaal niet. Of ik terug wilde komen, nou ja graag. En weet je, het was meteen als vanouds. Ik twijfelde eerst wel: is het niet zwak om zoiets te doen? Je maakt een beslissing voor jezelf. En je komt dan weer terug op die beslissing. Maar toen zei mijn teamleider: het is eigenlijk heel krachtig. Je durft iets nieuws aan te gaan, eerlijk te zijn over dat het tegenvalt. En vervolgens de stap zetten om terug te gaan in de realisatie dat wat je had beter was dan wat je kreeg. Ook mijn collega’s reageerden blij en dat is precies waarom Univé zo’n fijne werkgever is. Zowel voor mij als medewerker als voor de leden is de organisatie persoonlijk geïnteresseerd en maatschappelijk betrokken.
Persoonlijke betrokkenheid en maatschappelijke impact
Zowel voor mij als medewerker als voor de leden is de organisatie persoonlijk geïnteresseerd en maatschappelijk betrokken. Dit laatste geef ik zelf o.a. vorm door voorzitter te zijn van de toekenningscommissie Stichting voor Elkaar. Hiermee steunen we kleine lokale maatschappelijke projecten. Daar word ik zo blij van. Dat onderscheidt ons ook van anderen, vind ik. Ook dat we nog winkels hebben waar je persoonlijk contact kunt hebben aan de balie. Zelfs jongeren weten ons te vinden met vragen over bijvoorbeeld een aankoop van een huis. Je zou verwachten dat zij online alles regelen. Ik merk juist dat er steeds meer jongeren langskomen voor advies.
Schuldhulpverlening & Project Sociaal Incasseren
In de coronatijd had ik zin om weer wat bij te leren. En toen kwam ik op het onderwerp schuldhulpverlening, dat sprak me altijd al aan. Ik dacht wel, moet ik dan wat anders gaan doen na die opleiding. Mijn partner zei: dat hoef je helemaal nog niet te weten. Het is gewoon vanuit je eigen interesse, je wilt wat nieuws leren. Met inzet van het STAP-budget heb ik dat afgerond. En natuurlijk zette ik dit cerficaat op LinkedIn. Toevallig werd dit gezien door Ronald Booijink, een van onze directieleden. Hij vroeg me aan te haken bij het Projectteam Sociaal Incasseren. Eerst vond ik het best spannend. Heb ik wel de benodigde kwaliteiten? Dat is zo mooi van Univé, ze gaan met je in gesprek over ontwikkelingswensen. Dan moet je je wel kwetsbaar opstellen. Uiteindelijk dacht ik: er zit meer in mij dus toen ben ik op ontdekkingsreis gegaan. Het doel van het Project Sociaal Incasseren is om het incasso,- en aanmaanproces klantgerichter in te richten. Extern bureau Purpose helpt ons om socialer te kijken naar ons proces bij betalingsproblemen. Mijn huidige rol is om deze klantreis van de leden in kaart te brengen.
Financiële problemen: meer dan alleen geldzorgen
Financiële problemen zorgen voor stress, gezondheidsproblemen maar ook voor schaamte en in sommige gevallen zelf tot een sociaal isolement. Mensen met financiële problemen trekken niet snel aan de bel. Om erger voor te zijn is het belangrijk aandacht te hebben voor onze leden wanneer het financieel even niet zo lekker loopt. Passende oplossingen kunnen bijdragen aan het voorkomen van problematische schulden maar ook voor het behoud van onze leden.
En hoe mooi is het om een oplossing te kunnen bieden waarmee we op dat moment het verschil maken bij onze leden.
Vrijheid voor eigen ontwikkeling
Persoonlijke ontwikkeling is bij Univé altijd mogelijk. Het wordt zelfs erg belangrijk gevonden en dat wordt ook uitgedragen. Dat je de vrijheid hebt om te kunnen zijn wie je bent en te acteren op nieuwe situaties als je dat wilt. Net als ik met de combinatie Project Sociaal Incasseren, Stichting voor Elkaar en mijn ‘gewone’ werk.
Deel dit bericht