Privacy veelgestelde vragen

Om de privacy van uw gegevens te garanderen heeft Univé een privacybeleid opgesteld. Meer informatie hierover kunt u vinden in de rubriek Privacy Reglement. Univé houdt zich aan de gedragscode van het Verbond van Verzekeraars.​

De toegang tot uw persoonlijke informatie is beschermd door uw gebruikersnaam en wachtwoord. Hiermee heeft u als enige toegang tot uw persoonlijke gegevens. Daarnaast zijn diverse technische maatregelen getroffen die de kans op ongeautoriseerde toegang tot uw gegevens tot een minimum beperken. ​

Bij het transport van uw persoonlijke gegevens van en naar de Univé-site wordt gebruik gemaakt van het SSL-protocol. Dit Internet-protocol creëert een virtuele tunnel tussen uw pc en de Univé-site. Hierdoor wordt het voor derden nagenoeg onmogelijk uw informatie te onderscheppen. ​

Om een verzoek tot inzage of tot verwijdering te doen kunt u gebruik maken van het webformulier 'Uw privacyrechten'. Ook kunt u uw verzoek indienen in één van onze Univé-winkels.

Wanneer u zich eenmaal heeft geregistreerd voor de Univé-site, kunt u uw persoonlijke gegevens op elk gewenst moment in "Mijn Map" bekijken. Als dat nodig is, kunt u ze ook wijzigen. ​

Elke nieuwsbrief of andere commerciële e-mail die u van Univé ontvangt biedt in het bericht de mogelijkheid om u hiervoor af te melden. Een andere mogelijkheid om u af te melden is via MijnUnivé.

In de wet staat dat persoonsgegevens niet langer mogen worden bewaard dan nodig. Hoe lang dit is, verschilt per type gegevens. Zo moet op grond van de belastingwetgeving voor veel gegevens een minimum bewaartermijn van 7 jaar worden aangehouden. Voor veel gegevens wordt de bewaartermijn echter niet door de wet bepaald, maar door de organisatie zelf, waarbij steeds moet worden afgewogen hoe lang bepaalde gegevens echt nodig zijn. Welke termijnen Univé hanteert, vindt u terug in onze privacy verklaring.

Jazeker. Univé gebruikt ZIVVER om vertrouwelijke informatie veilig te versturen. Hierdoor garanderen wij dat gevoelige informatie beveiligd wordt verstuurd. En dat niemand anders dan u de inhoud van de e-mail kan lezen.

Heeft u van ons een e-mail ontvangen via ZIVVER? Dan opent u dit bericht door op de blauwe link met de tekst ‘Klik voor bericht’ te klikken. U wordt dan automatisch doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van ZIVVER. Hier kunt u een toegangscode of sms-code invoeren. 

Heeft u een bericht ontvangen dat is beveiligd met een extra wachtwoord of SMS-code? Dan wil degene die u het bericht stuurt zeker weten dat alleen u het bericht kunt lezen. Daarom heeft hij of zij met u een wachtwoord afgesproken om het bericht te kunnen openen. Een maatregel voor uw privacy.

Het is niet nodig hiervoor een verwerkersovereenkomst met Univé te sluiten. Univé is in die situatie zelf verwerkingsverantwoordelijke. Uw adviseur kan u hierover meer uitleg geven.

Zodra u telefonisch contact met ons zoekt wordt het gesprek automatisch opgenomen. Wanneer u aan het begin van het gesprek aangeeft dat u niet wilt dat het gesprek wordt opgenomen, dan kunnen wij als oplossing voorstellen het gesprek te beëindigen om u vervolgens direct terug te bellen. Onze uitgaande telefoongesprekken worden niet opgenomen.

Wij delen uw gegevens alleen met anderen als dit nodig is voor onze dienstverlening of als we hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij houden ons dan aan de regels die gelden voor het delen van persoonsgegevens. In geval van fraude of misbruik van Univé-diensten doen we actief aangifte bij de politie en justitie en geven we persoonsgegevens door die te maken hebben met de fraude.

Univé hanteert een streng informatie-beveiligingsbeleid om ervoor te zorgen dat uw gegevens bij ons veilig zijn. Onze toegangssystemen, computernetwerken en gebouwen worden daardoor goed beveiligd. Een speciaal team medewerkers ziet erop toe dat het (informatie)beveiligingsbeleid wordt nageleefd.  Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsverklaring getekend. Ook hebben ze een eed of belofte afgelegd waarin ze beloven geheim te zullen houden wat aan hen is toevertrouwd. Medewerkers  kunnen alleen die gegevens (in)zien die zij nodig hebben voor hun werk.