Q: Kan ik bij autoschade rechtstreeks naar een schadehersteller?

Schade aan uw autoruit Is er schade aan uw autoruit, dan kunt u direct een afspraak met een Univé-schadehersteller maken. U hoeft ruitschade dus niet eerst te melden bij Univé. Kiest u niet voor een Univé-schadehersteller? Dan betalen wij uw schade niet. Bij autoruitschade worden er soms extra kosten in rekening gebracht voor mobiele service. Deze extra kosten worden niet vergoed. Die moet u dus zelf betalen. Schade aan uw auto Nadat u bij Univé uw schade gemeld heeft, kunt u contact opnemen met de door u gekozen Univé-schadehersteller . Het aangesloten schadeherstelbedrijf zal de schade aan uw auto vaststellen en/of repareren en Univé hierover informeren.

Q: Hoe kan ik een schade melden in Mijn Univé?

Klik op het dashboard in Mijn Univé op de link ‘ Schade melden ’ en kies vervolgens de verzekering waarvoor je schade wilt melden. In de video hieronder wordt stap voor stap uitgelegd hoe je online schade kan melden in Mijn Univé of de Univé App.

Question 1

Staan de verzekeringen van ZEKUR ook in mijn verzekeringsoverzicht?

Accepted Answer

In Mijn Univé vind je geen verzekeringen van ZEKUR. Hiervoor kun je terecht bij de klantenservice van ZEKUR.

Question 2

Hoe lang duurt de afhandeling van mijn schade?

Accepted Answer

De meeste schades zijn binnen 3 maanden na de melding afgehandeld. Mocht dit toch langer duren, dan houden wij hiervan op de hoogte.

Question 3

Kan ik bij autoschade rechtstreeks naar een schadehersteller?

Accepted Answer

Schade aan uw autoruit
Is er schade aan uw autoruit, dan kunt u direct een afspraak met een Univé-schadehersteller maken. U hoeft ruitschade dus niet eerst te melden bij Univé.
Kiest u niet voor een Univé-schadehersteller? Dan betalen wij uw schade niet.
Bij autoruitschade worden er soms extra kosten in rekening gebracht voor mobiele service. Deze extra kosten worden niet vergoed. Die moet u dus zelf betalen.

Schade aan uw auto
Nadat u bij Univé uw schade gemeld heeft, kunt u contact opnemen met de door u gekozen Univé-schadehersteller. Het aangesloten schadeherstelbedrijf zal de schade aan uw auto vaststellen en/of repareren en Univé hierover informeren.

Question 4

Wanneer krijg ik bericht van Univé?

Accepted Answer

Na de schademelding ontvangt u in de meeste gevallen binnen 4 werkdagen bericht van Univé.

Question 5

Wat is de status van mijn schademelding?

Accepted Answer

De status van uw schademelding vindt u in Mijn Univé.
Ook alle correspondentie over uw schademelding vindt u daar.
En natuurlijk kunt u ook de veelgestelde vragen over de afhandeling van schade lezen.

Question 6

Worden mijn gegevens aan CIS doorgegeven?

Accepted Answer

Ja. Als u een schade heeft gemeld of betrokken bent bij een gemelde schade. Bijvoorbeeld als u schade heeft geleden, schade heeft veroorzaakt of getuige bent geweest. Via de Stichting Centraal Informatiesysteem (CIS) delen Nederlandse verzekeraars informatie. Dit ter voorkoming van fraude en het beheren van risico’s. Het uitwisselen van informatie is gebonden aan strikte voorwaarden. Het privacyreglement van CIS is van toepassing. Op de website van CIS kunt u meer informatie vinden: www.stichtingcis.nl

Question 7

Kent mijn autoverzekering een eigen risico?

Accepted Answer

Op de WA-verzekering is geen eigen risico van toepassing.
Maar wel op uw WA Beperkt casco- (WA+) of WA Volledig casco- (All Risk) verzekering, als dat op het polisblad staat. U vindt uw polisblad in Mijn Univé via Mijn verzekeringen (als ‘polisblad’). Of in de Univé-app via Mijn verzekeringen op het tabblad Documenten (als ‘pakketpolisblad’).
Heeft u alleen schade aan uw autoruit en kan deze ruitschade worden hersteld? Dan betaalt u geen eigen risico. Wanneer de ruit vervangen moet worden, betaalt u € 150 eigen risico.

Question 8

Hoe kan ik een schade melden in Mijn Univé?

Accepted Answer

Klik op het dashboard in Mijn Univé op de link ‘Schade melden’ en kies vervolgens de verzekering waarvoor je schade wilt melden.

In de video hieronder wordt stap voor stap uitgelegd hoe je online schade kan melden in Mijn Univé of de Univé App.

Question 9

Wat moet ik doen als ik schade heb?

Accepted Answer

Heb je dringend hulp nodig? Neem dan contact op met de Univé alarmcentrale. We zijn 24/7 bereikbaar, dus ook ’s nachts en in het weekend.
De alarmcentrale is bereikbaar via 0592348112. We zijn ook per sms bereikbaar via 0630020640. Dit nummer is uitsluitend bedoeld voor klanten die doof of slechthorend zijn.

Question 10

All Risk (Volledig casco) - Ik ben All Risk (Volledig casco) verzekerd en heb schade. Is dat gedekt?

Accepted Answer

Een All Risk (Volledig casco)verzekering dekt o.a. de schade die ontstaat aan uw eigen voertuig. Als de schade uw eigen schuld is en u claimt de schade bij Univé, zal uw premie omhoog gaan. Want door de schade te claimen verliest u schadevrije jaren. Daardoor gaat de korting op uw premie omlaag. Dat berekent Univé aan de hand van de bonus-malustabel.

Question 11

Ik ben WA verzekerd en niet schuldig aan de schade. Wat nu?

Accepted Answer

Heeft u schade aan uw auto en is de tegenpartij verantwoordelijk? Dan kunt u dit aan Univé melden via de regeling Directe Schadeafhandeling (DSA). Voldoet u aan alle voorwaarden van deze regeling, dan zal Univé namens u de schade verhalen op de tegenpartij.

Question 12

Ik heb direct hulp nodig bij een noodgeval. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Heeft u direct hulp nodig na een ongeval of bij pech onderweg?