Question 1

Kan ik mijn declaraties online indienen?

Accepted Answer

Ja, je kunt je zorgverzekeringskosten bij Univé online declareren via Mijn Univé Zorg en de Univé app. Je kunt je declaraties ook online inzien.

Question 2

Ik heb alleen een zorgverzekering. Moet ik dan een account voor Mijn Univé aanmaken?

Accepted Answer

Nee, je hoeft geen Mijn Univé aan te maken Die is voor schadeverzekeringen. Je zorgverzekering kun je inzien in Mijn Univé Zorg. Hier log je in met DigiD.

Question 3

Ik heb geen e-mail voor activeren ontvangen

Accepted Answer

Wanneer je een account aanmaakt en kiest voor 'Identificeren zonder iDIN', ontvang je een bevestigingsmail met een activeringslink om je account te activeren. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan eerst je spambox in je e-mailaccount. Als de mail ook niet hierin staat, heb je mogelijk je e-mailadres verkeerd gespeld. Maak dan opnieuw een account.

Lukt het ook dan niet om je account te activeren? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Question 4

Ik weet mijn inlognaam niet meer

Accepted Answer

Je inlognaam voor Mijn Univé is het e-mailadres waarmee je bij ons bekend bent. Weet je niet meer welk e-mailadres dat is? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Question 5

Ik woon in het buitenland en heb een Univé-zorgverzekering. Hoe kan ik inloggen in Mijn Univé Zorg?

Accepted Answer

Om in te loggen voor je zorgverzekering heb je een DigiD nodig. Dit kun je aanvragen bij een aantal Nederlandse gemeenten. Lees meer op digid.nl.

Question 6

Is een wijziging direct zichtbaar in Mijn Univé?

Accepted Answer

Wijzigingen van bijvoorbeeld je e-mailadres of telefoonnummer verwerken we direct en zijn meteen zichtbaar. Wijzig je je adres of een verzekering? Dan moet het systeem deze eerst verwerken, binnen 5 dagen zijn deze wijzigingen zichtbaar.

Question 7

Kan iedereen een account aanmaken?

Accepted Answer

Je kunt alleen een Mijn Univé-account aanmaken als er verzekeringen op jouw naam staan. Je partner of kind(eren) kunnen geen account maken om de verzekeringen van het gezin in te zien.

Question 8

Staan de verzekeringen van ZEKUR ook in mijn verzekeringsoverzicht?

Accepted Answer

In Mijn Univé vind je geen verzekeringen van ZEKUR. Hiervoor kun je terecht bij de klantenservice van ZEKUR.

Question 9

Waarom is een activeringslink nodig?

Accepted Answer

Wanneer je een account aanmaakt en kiest voor 'Identificeren zonder iDIN', ontvang je een bevestigingsmail met een activeringslink om je account te activeren. Voor de veiligheid sturen we een e-mail naar het door jou opgegeven e-mailadres. Door in de mail op de activeringslink te klikken, activeer je je Mijn Univé-account.

Question 10

Waarom kan mijn partner meer of minder in Mijn Univé Zorg regelen dan ik?

Accepted Answer

Alleen de hoofdverzekerde van de zorgverzekering kan in Mijn Univé Zorg gezinsleden toevoegen of wijzigingen doorvoeren. Ook facturen en post gaan naar de hoofdverzekerde.

Question 11

Wat is het verschil tussen Mijn Univé en Mijn Univé Zorg?

Accepted Answer

In Mijn Univé en Mijn Univé Zorg kun je op een veilige manier online je verzekeringen bekijken. Tot Mijn Univé Zorg heb je alleen toegang als je een Univé zorgverzekering hebt. Hier log je in met DigiD en kun je bijvoorbeeld declaraties indienen.

In Mijn Univé vind je alle andere verzekeringen van Univé. Hier log je in met je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord. Je kunt hier bijvoorbeeld je verzekeringen wijzigen en schade melden.

Mijn Univé

Question 12

Wat kan ik met Mijn Univé en wat zijn de functionaliteiten?

Accepted Answer

Mijn Univé is een persoonlijke, beschermde omgeving waar je 24 uur per dag je Univé-verzekeringen kunt inzien en wijzigen. Ook kun je schades melden of bijvoorbeeld een verhuizing of wijziging in je gezinssamenstelling doorgeven.

Question 13

Wat kan ik met Mijn Univé Zorg?

Accepted Answer

Mijn Univé Zorg is een persoonlijke, beschermde online omgeving om alles rondom je Univé-zorgverzekering 24 uur per dag te regelen. Nadat je bent ingelogd met DigiD kun je makkelijk declaraties indienen, berichten bekijken of je verzekering wijzigen.

Inloggen Mijn Univé Zorg

Question 14

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?

Accepted Answer

Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je via de link ‘Uw wachtwoord vergeten?’ een nieuw wachtwoord aanvragen. Op het vervolgscherm vul je je e-mailadres in, daarna ontvang je van ons een mail met een link om het wachtwoord te wijzigen. Weet je niet meer welk e-mailadres je hebt gebruikt? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Question 15

De link in de activeringse-mail werkt niet

Accepted Answer

Vanwege veiligheid is de link in de mail 14 dagen geldig. Heb je je account niet binnen die tijd geactiveerd? Maak dan opnieuw een account aan.

Question 16

Hoe maak ik een account aan voor Mijn Univé?

Accepted Answer

Op de beginpagina van Mijn Univé kies je voor ‘Account aanmaken’. Vervolgens kun je kiezen uit twee manieren om een Mijn Univé-account aan te maken;

1. Kies je voor 'Identificeren met iDIN' dan verifieer je jezelf eenvoudig via je eigen bank. Je gegevens zijn hierdoor gelijk bij ons bekend en worden alvast voor je ingevuld. Je hoeft alleen nog maar een wachtwoord aan te maken en je hebt direct toegang tot Mijn Univé.

2. Kies je voor ‘Identificeren zonder iDIN’ dan moet je zelf je persoonlijke gegevens invullen en een wachtwoord aanmaken. Je ontvangt hierna een bevestigingsmail met een activeringslink om je account te activeren. Hierna heb je direct toegang tot Mijn Univé.

Question 17

Zijn mijn gegevens op de site goed beveiligd?

Accepted Answer

Univé vindt beveiliging belangrijk. Wij maken gebruik van het zogenaamde SSL-protocol, hiermee is de lijn tussen je computer of telefoon en de Univé-site goed beveiligd. Hierdoor is het voor anderen nagenoeg onmogelijk om je gegevens te onderscheppen. Zelf kun je ook bijdragen aan de veiligheid. Maak je wachtwoord voor Mijn Univé bijvoorbeeld niet te makkelijk en deel je wachtwoord niet met anderen.

Question 18

Zijn mijn privégegevens in Mijn Univé Zorg goed beveiligd?

Accepted Answer

Ja, je krijgt alleen toegang tot Mijn Univé Zorg via DigiD, een erkende en veilige methode. DigiD wordt ook gebruikt door bijvoorbeeld de Belastingdienst en gemeenten. Natuurlijk gaan we zorgvuldig met je gegevens om. Ook voor uw zorgverzekering in Mijn Univé Zorg geldt het privacybeleid van Univé.

Question 19

Kan ik in Mijn Univé Zorg mijn adres wijzigen?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Je kunt In Mijn Univé Zorg je adres wijzigen voor je zorgverzekering onder het kopje ‘Mijn Gegevens.’