Question 1

Hoe werkt veilig inloggen via een QR-code met de Univé App?

Accepted Answer

Open de Univé App en scan je de QR-code op je beeldscherm. Dit doe je zo:

Kies op het inlogscherm van Mijn Univé voor ‘Inloggen met de Univé-app’.
Open de Univé App op je telefoon.
Ga naar ‘Profiel’ en klik op ‘QR-code scannen’.
Scan de code op het inlogscherm van Mijn Univé.
Je bent nu ingelogd.

Question 2

Hoe werkt veilig inloggen met een sms-code?

Accepted Answer

Je logt in met je gebruikersnaam en wachtwoord van Mijn Univé, zoals je dat gewend was. Als tweede stap krijg je een sms met een code. Die code vul je in op je scherm. Daarna ben je ingelogd.

Log je voor het eerst in met extra beveiliging? Dan vragen we je eerst om je mobiele telefoonnummer.

Question 3

Wat is tweestapsverificatie?

Accepted Answer

Tweestapsverificatie is een extra beveiliging van jouw Mijn Univé account. Het betekent dat je jouw login moet goedkeuren op een tweede plek. Bijvoorbeeld op je mobiel of in een app.

Bij Univé kun je op 2 manieren met tweestapsverificatie inloggen:

Met je gebruikersnaam en wachtwoord, plus een sms-code op je telefoon.
Met een QR-code die je scant in de Univé App.

Question 4

Waarom gebruikt Univé een extra beveiliging voor inloggen?

Accepted Answer

Tweestapsverificatie, een extra beveiliging voor inloggen, maakt Mijn Univé nog veiliger. Zo wordt de kans dat iemand anders inlogt met jouw account en persoonlijke gegevens een stuk kleiner.

Question 5

Waarom kan ik kiezen tussen 2 manieren van inloggen?

Accepted Answer

We willen inloggen in Mijn Univé veilig én makkelijk maken. Daarom mag je zelf kiezen welke manier jij het handigst vindt.

Je kunt inloggen met:

Een sms-code.
Een QR-code die je scant in de Univé App.

Question 6

Moet ik altijd met extra beveiliging inloggen?

Accepted Answer

Ja. Elke keer dat je inlogt, moet je je identiteit bevestigen met een extra beveiliging.

Question 7

Ik heb geen mobiele telefoon. Kan ik ook extra beveiliging gebruiken?

Accepted Answer

Als je geen mobiele telefoon hebt kan je contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen je verder helpen.

Question 8

Hoe kan ik mijn telefoonnummer veranderen?

Accepted Answer

In Mijn Univé kun je jouw telefoonnummer aanpassen. Dit doe je zo:

Ga in Mijn Univé naar “Gegevens”.
Verander je mobiele nummer onder “Inloggegevens”.

Je kunt je telefoonnummer ook aanpassen in de Univé App.

Is je telefoonnummer niet meer actief, maar heb je wel de Univé App? Verander je telefoonnummer dan in de Univé App. Neem contact op met onze Klantenservice als je telefoonnummer niet meer actief is én je de Univé App niet hebt.

Question 9

Ik heb mijn telefoonnummer verkeerd ingesteld. Hoe kan ik dit wijzigen?

Accepted Answer

Heb je een verkeerd telefoonnummer ingesteld voor Veilig Inloggen? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Inloggen en iDIN