Cyberhulp

Jaarlijks worden 2 miljoen Nederlanders slachtoffer van cybercriminaliteit. Als coöperatie vinden we het belangrijk dat u met een veilig en zeker gevoel online bent. Daarom hebben wij onze schadeverzekeringen standaard uitgebreid met Cyberhulp.

Voorkomen, beperken, herstellen én vergoeden van cyberschade

Met onze standaarddekking kunt u 24/7 rekenen op hulp bij cybercrime. En heeft u een Univé inboedel- en/of aansprakelijkheidsverzekering, dan krijgt u bij schade ook een vergoeding tot € 2.000 ,-

Cybercrime voorkomen

De snelle toename in technologie zorgt ook voor een opmars in cybercrime. Gelukkig is dit in veel gevallen te voorkomen. Onze experts geven u praktische tips voor een optimale beveiliging.

Inzicht in veel voorkomende manieren van cybercrime
Duidelijke acties om uw cyberrisico te beperken

Ontdek meer over voorkomen

Cyberhelpdesk

Onze experts helpen u graag bij vragen over cybercrime: twijfelt u over de betrouwbaarheid van een e-mail, of is uw computer gehackt? U kunt 24/7 gratis bellen naar de Univé Cyberhelpdesk

Gratis advies van onze helpdesk
Ondersteuning op afstand door experts
Voor alle Univé klanten met een schadeverzekering
Vermoeden van cybercrime? Bel direct 0592 74 22 22.

Lees meer over de helpdesk

Vergoeding bij cyberschade

Cybercriminaliteit kan niet altijd volledig worden voorkomen of hersteld. In dat geval bent u goed verzekerd en ontvangt u een vergoeding voor de geleden schade door het cyberincident.

Gemakkelijk online schade melden
Tot € 2.000,- vergoeding per jaar

Ontdek meer over vergoeden

Zo werkt de cyberhelpdesk

1. Bel de cyberhelpdesk

Heeft u een Univé schadeverzekering? Dan kunt u bij (een vermoeden van) cybercrime geheel kosteloos contact opnemen met de cyberhelpdesk via 0592 74 22 22.

2. De cyberspecialist staat u te woord

Onze cyberspecialist stelt u een aantal vragen over uw situatie om zo het probleem scherp te krijgen. Hiervoor zijn uw klantnummer en eventuele andere informatie benodigd.

3. Op naar een veilige (cyber)situatie

Vaak kan de specialist u in één telefoongesprek al van dienst zijn. Zijn er toch vervolgstappen nodig? Dan maakt de specialist een vervolgafspraak.

Vergoeding bij schade door cybercriminaliteit

Met onze aansprakelijkheidsverzekering en inboedelverzekering krijgt u een vergoeding tot € 2.000 bij schade door cybercriminaliteit.

Aansprakelijkheidsverzekering

Met de aansprakelijkheidsverzekering bent u verzekerd voor schade aan anderen of hun spullen. Bijvoorbeeld:

Uw computer is gehackt, waardoor er een virus is verstuurd naar uw contacten
Uw telefoon is gehackt, waardoor er persoonlijke gegevens van uw vrienden en familie in verkeerde handen komen

Meer over de aansprakelijkheidsverzekering

Inboedelverzekering

Met de inboedelverzekering bent u verzekerd voor schade aan uw eigen spullen. Bijvoorbeeld:

U heeft een virus op uw computer. Wij vergoeden de kosten voor het verwijderen ervan
U bent gehackt en bent hierdoor gegevens kwijt. Wij vergoeden de kosten voor het herstellen van de gegevens op uw computer
Uw apparaat is door cybercriminaliteit niet meer bruikbaar. Wij vergoeden de kosten om het apparaat te vervangen

Meer over de inboedelverzekering

Heeft u een vermoeden van cybercrime?

Heeft u een Univé schadeverzekering en heeft u het vermoeden dat u mogelijk slachtoffer bent van cybercrime? Het is dan van belang dat u zo snel mogelijk contact zoekt met de cyberhelpdesk, om zo eventuele schade te voorkomen of zoveel mogelijk te beperken. Ons uitgebreide team van experts staat u dag en nacht geheel kosteloos bij in het geval van cybercriminaliteit.

Bel de Cyberhelpdesk

Cybercrime, dat gebeurt mij toch niet?

Onderstaand een voorbeeld van cybercriminaliteit, dat iedereen kan overkomen

De situatie

Erik heeft een nieuwe telefoon gekocht en heeft zijn vorige toestel op Marktplaats gezet. Een mogelijke koper meldt zich bij Erik. Ze spreken een prijs af en Erik krijgt van de koper een link via Whatsapp, zogenaamd om de betaling goed te keuren. Tot zijn grote schrik ziet Erik een half uur later dat er € 3.000,- van zijn bankrekening is afgeschreven.

Hoe Univé kan helpen

Gelukkig is Erik bij Univé verzekerd. Hij belt meteen met de Cyberhelpdesk. Een Univé cyber-expert vraagt Erik wat er precies is gebeurd. Hij krijgt hulp om een melding te doen bij de bank, zodat de overschrijving wordt teruggedraaid en Erik zijn geld terug krijgt. Ook ondersteunt de cyber-expert hem bij het doen van aangifte bij de politie, zodat de daders hopelijk snel worden gepakt.

Met welke soorten Cybercrime kan ik te maken krijgen?

Criminelen weten vaak op veel verschillende manieren toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens of apparaten. Onderstaand vind u een overzicht van de meest voorkomende vormen van cybercrime.

Phishing

Met phishing wordt het per e-mail vissen naar uw persoonlijke gegevens bedoeld. In deze e-mails lokken cybercriminelen u naar een op het oog betrouwbare website. U wordt gevraagd om uw persoonlijke gegevens in te vullen of zelfs een rekening te betalen.

Meer over phishing

Ransomware

Met ransomware wordt er een virus op uw computer geïnstalleerd. Vervolgens wordt uw harde schijf met gevoelige gegevens geblokkeerd. Deze zogenoemde gijzelsoftware geeft aan dat u moet betalen om de bestanden terug te krijgen. Doe dit nooit!

Meer over ransomware

Malware

Malware is de verzamelnaam voor alle kwaadaardige software die wordt gebruikt om uw computer te vertragen of te hacken. Cybercriminelen gebruiken vaak verouderde software om computers te besmetten. Ook onbetrouwbare websites zijn een bron van malware.

Meer over malware

Computervirus

Een computervirus (kortweg virus) is een specifieke vorm van malware. Een virus is bedoeld om andere netwerken of apparaten te infecteren. Kenmerk van een virus is dat uw apparaat zeer traag wordt of niet meer werkt.

Meer over virussen

Botnet

Een botnet is een netwerk van computers die zelfstandig grote hoeveelheden spam produceren en versturen via internet. Cybercriminelen infecteren duizenden computers met schadelijke software om deze vervolgens op afstand te besturen.

Meer over botnets

Hacken

Met hacken probeert een cybercrimineel toegang te krijgen tot persoonlijke gegevens zonder uw toestemming. Dit kan bijvoorbeeld door in te breken op een wifi-netwerk of door uw wachtwoord te kraken.

Meer over hacken

Veelgestelde vragen

Wat is cybercrime?

Cybercrime betekent hetzelfde als computercriminaliteit of cybercriminaliteit. Het gaat dan om misdaden die gepleegd worden met behulp van een ict-middel - zoals een computer, smartphone, smartwatch of tablet - gericht op een ander ict-middel. Voorbeeld: een computervirus dat via een computer wordt verspreid naar andere computers.

Hoe omschrijft Univé cybercriminaliteit in de voorwaarden?

Onder cybercriminaliteit verstaan wij elke toegang door een derde zonder uw toestemming of medeweten tot:

uw privé- of bedrijfsnetwerk,
de daarmee verbonden computers en apparaten,
de daarop opgeslagen digitale gegevens,
uw mobiele apparaten (zoals telefoon of tablet) en de daarop opgeslagen digitale gegevens.

Deze toegang kan plaatsvinden door middel van bv. hacken, een computervirus, malware/ransomware, maar ook via phishing.

Hoeveel schades door cybercrime ontstaan er jaarlijks in Nederland?

In 2018 werden ongeveer 1,2 miljoen Nederlanders slachtoffer van cybercriminaliteit. De verwachting is dat het aantal cybercrimeschades in de komende jaren toeneemt.

Hoe groot is de totale financiële schade door cybercriminaliteit op jaarbasis in Nederland?

De totale financiële schade door cybercriminaliteit op jaarbasis is gezien de omvang van de verschillende soorten incidenten niet in te schatten door het CBS. Dit komt door de complexiteit en de constant veranderende aard van de incidenten. Uit een schatting op basis van 820.000 processen verbaal blijkt dat er in 72.000 gevallen sprake is van cybercriminaliteit. Dat is circa 9%. Het aandeel verschilt per type delict.

Hoeveel mensen worden jaarlijks slachtoffer van cybercriminaliteit?

Van de Nederlanders van 12 jaar en ouder werd in 2018 8,5% slachtoffer van cybercriminaliteit. Dat komt neer op ruim 1,2 miljoen mensen.

Lees alle veelgestelde vragen

Meer over cyberhulp

Blog Vrije-tijd 16 maart 2021

Van veelgebruikt wachtwoord tot optimale veiligheid

Van je e-mailadres tot Instagram, Netflix en Mijn Univé: we hebben tegenwoordig zoveel verschillende accounts. Daarom gebruiken veel mensen het liefst een simpel wachtwoord.

Blog Recht 01 maart 2021

Voorkom identiteitsfraude met Klarna

Het klinkt als iets dat iemand anders overkomt en niet jou: identiteitsfraude. Toch worden er steeds meer gevallen bekend van kwaadwillenden die onder andermans naam producten bestellen op rekening. In dit blog vertellen we over de gevaren van de achteraf-betaalservice van Klarna, want hiermee is namelijk zeer simpel fraude te plegen. Ook geven we je tips om te voorkomen dat dit jou overkomt.

Blog 01 februari 2021

Hoe kies je antivirussoftware?

Al vanaf de allereerste keer dat je achter een computer zat, ben je waarschijnlijk bang gemaakt voor computervirussen. Op zich is dat terecht, want die kunnen voor veel ellende zorgen.

(Vermoeden van) cybercrime?

Bel dan direct de Univé Helpdesk via 0592 74 22 22. Onze experts zijn 24/7 gratis bereikbaar. Zij helpen u zoveel mogelijk de schade te beperken en te herstellen.

Bel direct met onze helpdesk

Direct hulp nodig?

Bent u slachtoffer geworden van cybercriminaliteit? Doe dan aangifte bij de politie via 0900-8844. Let op: zet uw computer, tablet of smartphone niet uit. Hiermee wist u namelijk belangrijke digitale sporen.