Zorgadvies en bemiddeling

Heeft u te maken met een lange wachtlijst voor het ziekenhuis? Dan kunt u als Univé-zorgverzekerde gratis gebruikmaken van wachtlijstbemiddeling. Samen met u zoeken wij dan naar het ziekenhuis of de kliniek waar u sneller kunt worden geholpen. Ook helpt Zorgadvies u met het vinden van een nieuwe huisarts of tandarts.

Zó werkt zorgadvies

Voor alle vragen die u hebt over de zorg kunt u van ons zorgadvies krijgen. Denk daarbij aan het vinden van een nieuwe huisarts na verhuizing, het vinden van een zorgverlener voor een specifieke behandeling, of waar u het beste terecht kunt voor bepaalde zorg. Onze bemiddelaars zullen samen met u kijken naar de mogelijkheden en u een advies geven. Natuurlijk ligt de keuze uiteindelijk altijd bij u.

Zó werkt wachtlijstbemiddeling

Stel, u dient bij Univé een verzoek om wachtlijstbemiddeling in. Dan gaan wij op zoek naar een alternatief bij u in de regio. Lukt dat niet, dan kijken we naar de mogelijkheden in de rest van het land. Of als dat nodig mocht zijn, in België of Duitsland.
Univé kan dus geen voorrang krijgen in het ziekenhuis waar u nu op de wachtlijst staat.

Via wachtlijstbemiddeling naar een ander ziekenhuis

Kiest u na onze bemiddeling voor een ander ziekenhuis, dan gaat het proces als volgt.

•  U vraagt uw gegevens (dossier, foto's etc.) op uit het ziekenhuis waar u nu onder behandeling bent. Daar wordt u dan van de wachtlijst gehaald en kunt voor dezelfde aandoening daar niet meer terecht.
  
•  Vervolgens bent u voor alle onderzoeken, behandelingen, nazorg en eventuele complicaties aangewezen op dat andere ziekenhuis.
  
•  Gaat het om een opname (ook dagopname), dan vindt er eerst een afspraak met een specialist in dat andere ziekenhuis plaats. Deze specialist neemt niet automatisch het behandelingsadvies over van het ziekenhuis waar u nu op de wachtlijst staat.
  
  

Belangrijk om te weten over wachtlijstbemiddeling

Houdt u vooral rekening met de volgende punten.

•  Bepaalde behandelingen kunnen niet in elk ziekenhuis worden uitgevoerd. En soms is wachtlijstbemiddeling om bepaalde (medisch inhoudelijke) redenen niet mogelijk.
  
•  De reistijd naar een ander ziekenhuis is over het algemeen langer en reiskosten worden niet vergoed.
  
•  Voor behandelingen in het buitenland dient u altijd eerst toestemming van Univé te krijgen.
  
  

Drie manieren om wachtlijstbemiddeling aan te vragen

Zo kunt u wachtlijstbemiddeling bij Univé aanvragen.

•  Stuur een e-mail naar zorgbemiddelaar@unive.nl.
  Vermeldt u daarin ook uw telefoonnummer, zodat wij telefonisch contact met u kunnen opnemen.
•  Of bel de klantenservice: (072) 527 75 95.
  U kunt ons bereiken op werkdagen van 08.00 uur tot 21.00 uur
  en op zaterdag van 09.00 uur tot 13.00 uur

Wij zoeken graag een snelle oplossing voor u.

U kunt bij ons ook terecht voor:

•  bemiddeling voor een second opinion
  
•  advies over de beste specialist voor bijzondere aandoeningen
  
•  informatie over de wachtlijst van het ziekenhuis van uw voorkeur.
  
  
  

Alle informatie over zorg vindt u via de startpagina van de zorgverzekering.