Aanmaning – Waarom ontvang ik een aanmaning?
Uw premie is niet op tijd bij ons binnengekomen. Mogelijk heeft u wel op tijd betaald, maar de premie naar een oud rekeningnummer overgemaakt. Dat vertraagt de verwerking, waardoor wij uw premie niet hebben ontvangen en u een aanmaning krijgt. Maar weet u zeker dat u heeft betaald, dan kunt u de aanmaning als niet verzonden beschouwen.
Betaald - Ik heb al betaald, waarom ontvang ik toch een aanmaning?
Mogelijk hebben uw betaling (naar ons oude rekeningnummer) en de aanmaning elkaar gekruist. U kunt de aanmaning dan als niet verzonden beschouwen.
Incasso - Ik betaal per automatische incasso. Hoe kan het dat ik niet tijdig betaald heb?
Was het saldo op uw betaalrekening onvoldoende op het moment van de incasso van de originele factuur? Dan hebben wij het bedrag niet kunnen incasseren. Controleert u dit alstublieft.
Let op: Wij zullen het bedrag op de aanmaning niet automatisch incasseren. Ook niet als u uw saldo inmiddels heeft aangevuld. Gebruikt u voor betaling alstublieft de aangehechte acceptgirokaart.
Kosten - Wat zijn de extra kosten als ik niet tijdig betaal?
- Op de aanmaning staat een uiterste datum vermeld waarop het verschuldigde bedrag op onze rekening moet zijn bijgeschreven. Het is belangrijk dat u op tijd betaalt. Hiermee voorkomt u een volgende aanmaning en de bijbehorende extra kosten.
- Bij een tweede aanmaning brengen wij 15 euro administratiekosten in rekening.
- Na een derde aanmaning zullen wij de vordering overdragen aan een incassobureau. De bijkomende incassokosten en de verschuldigde wettelijke rente zijn dan voor uw rekening.
- In het uiterste geval zijn wij genoodzaakt uw aanvullende verzekering te beëindigen. U bent dan niet langer aanvullend verzekerd. Daarnaast dienen wij u op dat moment formeel te registreren als een verzekerde met premieachterstand. Dit betekent dat u uw basisverzekering pas kunt opzeggen nadat u uw premieachterstand heeft voldaan.
Onderwerp - Waarop heeft een aanmaning betrekking?
De aanmaning kan betrekking hebben op:
- achterstallige premiebetaling
- een verschuldigde eigen bijdrage of eigen risico
- een combinatie van beide.
Betreft het een eigen bijdrage of eigen risico, dan herkent u dat aan de term ‘verrekening betreffende declaratie’.
Een uitgebreide specificatie van deze verrekening vindt u op het kostenoverzicht dat u eerder van ons heeft ontvangen. Dit kostenoverzicht is de originele factuur waarvan de betalingstermijn inmiddels is verstreken.
Rekeningnummers – Onze nieuwe rekeningnummers per 1 januari 2009.
Wilt u uw zorgpremie voortaan overmaken naar één van deze rekeningen:
| ING / Postbank | 686 129 |
| ING / Postbank | 686 120 |
| ING / Postbank | 686 129 |